Единый центр дистанционного образования. Экономика и развитие предприятия

Консультации о поступлении

Заочное дистанционное образование с получением государственного диплома через Internet

Карта сайта

Контакты

Главная

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Партнеры сайта

КЭА при принятии УР

Анализ использования материальных ресурсов

Анализ использования основных фондов

Анализ использования трудовых ресурсов и фонда заработной платы

Анализ объемов и эффективности инвестиционной деятельности

Анализ производства и реализации продукции

Анализ себестоимости продукции

Анализ финансового состояния и финансовых результатов деятельности предприятия

Характеристика приемов и методов экономического анализа

Экономика машиностроительного предприятия

Издержки производства

Оборотные средства предприятия

Основные факторы развития предприятия

Основные фонды предприятия

Показатели качества продукции предприятия

Промышленное предприятие как объект рыночных отношений

Трудовые ресурсы предприятия

Формирование финансовых результатов предприятия

Стратегия

Когда Джон и Мэри начали свой бизнес, они не думали о «стратегии», они просто видели необходимость в наличии своего рода «агентства», состоящего из лаборантов, которые бы по заявкам учреждений снимали с них часть нагрузки либо заменяли их в случае отпуска или болезни. Джон и Мэри работали в лаборатории при местной центральной больнице, где и познакомились. Они понимали, что их затея станет успешной только в том случае, если они будут хорошо знать потребности клиентов и быстро предоставлять им квалифицированный персонал.

Джон и Мэри вошли в контакт с несколькими больницами и подписали с руководителями их лабораторий контракты, по которым те обязались перед началом каждого месяца отправлять факсом график работы своих лабораторий, указывая участки, где им потребуется дополнительная помощь. При этом Джон и Мэри платят небольшой аванс тем лаборантам, которые обязуются хотя бы 48 часов в месяц выполнять задания, поступающие из «Сервис-Лаб». В офисе Джона и Мэри есть компьютер, на котором работает Мэри — ведет учет. В большинстве случаев, когда кто-нибудь из руководителей лабораторий звонит и сообщает Мэри, что один из его сотрудников заболел, у Мэри всегда есть возможность кого-нибудь послать туда с обеда, так как, помимо прочего, она имеет банк данных на лаборантов.

В дополнение к быстрому ответу «Сервис-Лаб» отправляет клиентам и лаборантам, проделавшим работу, факс с перечнем стоимости услуг. На каждом бланке вверху имеется приписка: «"Сервис-Лаб" предоставляет качественные медицинские услуги!»

Хотя Джон и Мэри никогда не разрабатывали стратегию своего бизнеса, она у них, несомненно, есть. Установив тесный контакт со своими потребителями, быстро предоставляя им квалифицированный медперсонал, они эффективно нейтрализовали своих конкурентов.

Стратегией вашей компании является удовлетворение потребностей ваших клиентов таким образом, чтобы это давало вам превосходство над конкурентами. Лучшие стратегии отличаются не только тем, что отвечают на специфические запросы потребителей, а еще и тем, что конкурентам трудно их копирован.. ')|и лучшие стратегии имеют тенденцию базироваться на способностях или процессах. Способностью можно считать возможность предоставления особого навыка либо использование уникальной технологии. Применительно к «Сервис-Лаб» можно говорить о налаженном процессе: так характеризуется путь, каким компания ведет свой бичиес и решает все ключевые задачи. Для сбора данных «Сервис-Лаб» пепольчуст прямую связь (факс) со своими клиентами. Некоторые ич его клиентов перешли на использование электронной почты, прилагая к письмам графики работы в формате Excel.

Сравним стратегию четы Уэллс с самой типичной стратегией любого агентства. Кто-то в агентстве ждет «запросов о помощи» (обычно эти запросы направляются в несколько агентств). Получив его, агентство принимается обзванивать по списку своих потенциальных работников. Как только необходимая кандидатура найдена, агентство связывается с клиентом и в случае, если не опередили другие, направляет к нему своего сотрудника. Правда, частенько случается и так, что агентство никого не находит, и тогда предложение, а вместе с ним и прибыль, перехватывает его конкурент. Успех здесь, как видим, зависит главным образом от оперативности, от того, насколько вы опережаете своих конкурентов.

Партнеры сайта

Новости: