Êîãäà Äæîí è Ìýðè íà÷àëè ñâîé áèçíåñ, îíè íå äóìàëè î «ñòðàòåãèè», îíè ïðîñòî âèäåëè íåîáõîäèìîñòü â íàëè÷èè ñâîåãî ðîäà «àãåíòñòâà», ñîñòîÿùåãî èç ëàáîðàíòîâ, êîòîðûå áû ïî çàÿâêàì ó÷ðåæäåíèé ñíèìàëè ñ íèõ ÷àñòü íàãðóçêè ëèáî çàìåíÿëè èõ â ñëó÷àå îòïóñêà èëè áîëåçíè. Äæîí è Ìýðè ðàáîòàëè â ëàáîðàòîðèè ïðè ìåñòíîé öåíòðàëüíîé áîëüíèöå, ãäå è ïîçíàêîìèëèñü. Îíè ïîíèìàëè, ÷òî èõ çàòåÿ ñòàíåò óñïåøíîé òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè îíè áóäóò õîðîøî çíàòü ïîòðåáíîñòè êëèåíòîâ è áûñòðî ïðåäîñòàâëÿòü èì êâàëèôèöèðîâàííûé ïåðñîíàë.
Äæîí è Ìýðè âîøëè â êîíòàêò ñ íåñêîëüêèìè áîëüíèöàìè è ïîäïèñàëè ñ ðóêîâîäèòåëÿìè èõ ëàáîðàòîðèé êîíòðàêòû, ïî êîòîðûì òå îáÿçàëèñü ïåðåä íà÷àëîì êàæäîãî ìåñÿöà îòïðàâëÿòü ôàêñîì ãðàôèê ðàáîòû ñâîèõ ëàáîðàòîðèé, óêàçûâàÿ ó÷àñòêè, ãäå èì ïîòðåáóåòñÿ äîïîëíèòåëüíàÿ ïîìîùü. Ïðè ýòîì Äæîí è Ìýðè ïëàòÿò íåáîëüøîé àâàíñ òåì ëàáîðàíòàì, êîòîðûå îáÿçóþòñÿ õîòÿ áû 48 ÷àñîâ â ìåñÿö âûïîëíÿòü çàäàíèÿ, ïîñòóïàþùèå èç «Ñåðâèñ-Ëàá».  îôèñå Äæîíà è Ìýðè åñòü êîìïüþòåð, íà êîòîðîì ðàáîòàåò Ìýðè — âåäåò ó÷åò.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ, êîãäà êòî-íèáóäü èç ðóêîâîäèòåëåé ëàáîðàòîðèé çâîíèò è ñîîáùàåò Ìýðè, ÷òî îäèí èç åãî ñîòðóäíèêîâ çàáîëåë, ó Ìýðè âñåãäà åñòü âîçìîæíîñòü êîãî-íèáóäü ïîñëàòü òóäà ñ îáåäà, òàê êàê, ïîìèìî ïðî÷åãî, îíà èìååò áàíê äàííûõ íà ëàáîðàíòîâ.
 äîïîëíåíèå ê áûñòðîìó îòâåòó «Ñåðâèñ-Ëàá» îòïðàâëÿåò êëèåíòàì è ëàáîðàíòàì, ïðîäåëàâøèì ðàáîòó, ôàêñ ñ ïåðå÷íåì ñòîèìîñòè óñëóã. Íà êàæäîì áëàíêå ââåðõó èìååòñÿ ïðèïèñêà: «"Ñåðâèñ-Ëàá" ïðåäîñòàâëÿåò êà÷åñòâåííûå ìåäèöèíñêèå óñëóãè!»
Õîòÿ Äæîí è Ìýðè íèêîãäà íå ðàçðàáàòûâàëè ñòðàòåãèþ ñâîåãî áèçíåñà, îíà ó íèõ, íåñîìíåííî, åñòü. Óñòàíîâèâ òåñíûé êîíòàêò ñî ñâîèìè ïîòðåáèòåëÿìè, áûñòðî ïðåäîñòàâëÿÿ èì êâàëèôèöèðîâàííûé ìåäïåðñîíàë, îíè ýôôåêòèâíî íåéòðàëèçîâàëè ñâîèõ êîíêóðåíòîâ.
Ñòðàòåãèåé âàøåé êîìïàíèè ÿâëÿåòñÿ óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé âàøèõ êëèåíòîâ òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ýòî äàâàëî âàì ïðåâîñõîäñòâî íàä êîíêóðåíòàìè. Ëó÷øèå ñòðàòåãèè îòëè÷àþòñÿ íå òîëüêî òåì, ÷òî îòâå÷àþò íà ñïåöèôè÷åñêèå çàïðîñû ïîòðåáèòåëåé, à åùå è òåì, ÷òî êîíêóðåíòàì òðóäíî èõ êîïèðîâàí.. ')|è ëó÷øèå ñòðàòåãèè èìåþò òåíäåíöèþ áàçèðîâàòüñÿ íà ñïîñîáíîñòÿõ èëè ïðîöåññàõ. Ñïîñîáíîñòüþ ìîæíî ñ÷èòàòü âîçìîæíîñòü ïðåäîñòàâëåíèÿ îñîáîãî íàâûêà ëèáî èñïîëüçîâàíèå óíèêàëüíîé òåõíîëîãèè. Ïðèìåíèòåëüíî ê «Ñåðâèñ-Ëàá» ìîæíî ãîâîðèòü î íàëàæåííîì ïðîöåññå: òàê õàðàêòåðèçóåòñÿ ïóòü, êàêèì êîìïàíèÿ âåäåò ñâîé áè÷èåñ è ðåøàåò âñå êëþ÷åâûå çàäà÷è. Äëÿ ñáîðà äàííûõ «Ñåðâèñ-Ëàá» ïåïîëü÷óñò ïðÿìóþ ñâÿçü (ôàêñ) ñî ñâîèìè êëèåíòàìè. Íåêîòîðûå è÷ åãî êëèåíòîâ ïåðåøëè íà èñïîëüçîâàíèå ýëåêòðîííîé ïî÷òû, ïðèëàãàÿ ê ïèñüìàì ãðàôèêè ðàáîòû â ôîðìàòå Excel.
Ñðàâíèì ñòðàòåãèþ ÷åòû Óýëëñ ñ ñàìîé òèïè÷íîé ñòðàòåãèåé ëþáîãî àãåíòñòâà. Êòî-òî â àãåíòñòâå æäåò «çàïðîñîâ î ïîìîùè» (îáû÷íî ýòè çàïðîñû íàïðàâëÿþòñÿ â íåñêîëüêî àãåíòñòâ). Ïîëó÷èâ åãî, àãåíòñòâî ïðèíèìàåòñÿ îáçâàíèâàòü ïî ñïèñêó ñâîèõ ïîòåíöèàëüíûõ ðàáîòíèêîâ. Êàê òîëüêî íåîáõîäèìàÿ êàíäèäàòóðà íàéäåíà, àãåíòñòâî ñâÿçûâàåòñÿ ñ êëèåíòîì è â ñëó÷àå, åñëè íå îïåðåäèëè äðóãèå, íàïðàâëÿåò ê íåìó ñâîåãî ñîòðóäíèêà. Ïðàâäà, ÷àñòåíüêî ñëó÷àåòñÿ è òàê, ÷òî àãåíòñòâî íèêîãî íå íàõîäèò, è òîãäà ïðåäëîæåíèå, à âìåñòå ñ íèì è ïðèáûëü, ïåðåõâàòûâàåò åãî êîíêóðåíò. Óñïåõ çäåñü, êàê âèäèì, çàâèñèò ãëàâíûì îáðàçîì îò îïåðàòèâíîñòè, îò òîãî, íàñêîëüêî âû îïåðåæàåòå ñâîèõ êîíêóðåíòîâ.
|