Îïûòíûé êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð áóäåò äåðæàòü ïîä êîíòðîëåì ïðîöåññ ðàáîòû åãî ãðóïïû ñ ïîòåíöèàëüíûìè êëèåíòàìè, ÷òîáû ïðè íåîáõîäèìîñòè èñïîëüçîâàòü ëè÷íûå ñâÿçè è ñïîñîáíîñòè âîçäåéñòâèÿ íà íèõ. Ðîëü êîììåð÷åñêîãî äèðåêòîðà çàêëþ÷àåòñÿ â ïîëó÷åíèè íóæíûõ ðåçóëüòàòîâ ÷åðåç óñèëèÿ äðóãèõ, à ýòî âîçìîæíî òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè îí áóäåò âñåãäà íàõîäèòüñÿ ðÿäîì ñî ñâîèìè ñîòðóäíèêàìè, ÷òîáû âèäåòü íå òîëüêî òî, ÷òî îíè äåëàþò, íî è êàê. Ìåíåäæåð îáÿçàí ðàñïðåäåëèòü ñâîþ ðàáîòó òàê, ÷òîáû èìåòü âðåìÿ íà ïðåáûâàíèå â îôèñå, íà ïîñåùåíèå íóæíûõ îáúåêòîâ âíå åãî, íà àíàëèç ïðîäåëàííîé ðàáîòû è íà ïëàíèðîâàíèå áóäóùåé.
Ñâÿçü âíóòðè êîììåð÷åñêîé ãðóïïû äîëæíà áûòü â öåíòðå âíèìàíèÿ, à êëþ÷åâàÿ çàäà÷à êîììåð÷åñêîãî äèðåêòîðà ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû ïîìî÷ü ñâîèì ñîòðóäíèêàì. Êîìïàíèè íåîáõîäèìî èìåòü ÿñíûå öåëè, ÷òîáû ñîòðóäíèêè âèäåëè ïåðåä ñîáîé âîçìîæíîñòü óñïåõà, ìåòîäû åãî äîñòèæåíèÿ è åãî âëèÿíèå íà ñàìó îðãàíèçàöèþ. Ñòàíäàðòû è öåííîñòè äîëæíû îòðàæàòü îæèäàåìîå îò ñîòðóäíèêîâ êà÷åñòâî ðàáîòû (íàïðèìåð, ÷òî êàñàåòñÿ ïðîöåäóðû îò÷åòíîñòè èëè óìåíèÿ ïîäîéòè ñ ïîíèìàíèåì ê çàáîòàì è òðåâîãàì êëèåíòà). Ðàáîòó ñ äîêóìåíòàöèåé íåîáõîäèìî ñâåñòè ê ìèíèìóìó ïðè ïîìîùè ñîâðåìåííûõ òåõíîëîãèé, à îò÷åòû äîëæíû ñîäåðæàòü ëèøü íåîáõîäèìóþ êà÷åñòâåííóþ èíôîðìàöèþ — ïëàí çâîíêîâ, ïåðå÷åíü äåéñòâèé, èññëåäîâàíèå ðûíêà, áèçíåñ-ïðîãíîçû, íî ïðåæäå âñåãî íóæíî ïîñòîÿííî èíôîðìèðîâàòü ðàáî÷óþ ãðóïïó î äîñòèæåíèÿõ êîìïàíèè, ðàáîòå êîíêóðåíòîâ, óñïåõàõ ñàìîé ãðóïïû. Âåäÿ ïîèñê ïîêóïàòåëåé, êîììåðñàíòû íåðåäêî ÷óâñòâóþò ñåáÿ èçîëèðîâàííûìè îò êîìïàíèè,
ïîýòîìó êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð äîëæåí ïîñòîÿííî èìåòü ñ êàæäûì èç íèõ äâóñòîðîííþþ ñâÿçü, ñîîáùàòü î äåéñòâèÿõ òîãî èëè èíîãî êîììåðñàíòà èëè ãðóïïû â öåëîì.
|