|
Ïåðâîå, ÷òî ñäåëàë êîíñóëüòàíò, ýòî âñòðåòèëñÿ ñ êàæäûì èç ðàáîòíèêîâ ñ öåëüþ ïðîâåðêè óðîâíÿ èõ çíàíèé è âûÿñíåíèÿ ñëàáûõ ìåñò.  íåôîðìàëüíîé îáñòàíîâêå îí ïðåäëàãàë êàæäîìó ðàáîòíèêó íå÷òî âðîäå ýêçàìåíà.  ðåçóëüòàòå êîíñóëüòàíò ðàçðàáîòàë äëÿ êàæäîãî ñîòðóäíèêà, ó÷èòûâàÿ åãî ïîíèìàíèå öåëåé è çàäà÷ êîìïàíèè, ïëàí ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ñâîèõ íàâûêîâ.
Äëÿ ñàìîé êîìïàíèè îí ñîñòàâèë îáçîð, â êîòîðîì óêàçûâàë îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ðàçâèòèÿ îòíîøåíèé âíóòðè êîìïàíèè—ìåæäó ìåíåäæåðàìè è ïðîñòûìè ñëóæàùèìè, à òàêæå ìåæäó ñîòðóäíèêàìè êîìïàíèè è êëèåíòàìè.
Ïîñêîëüêó êîìïàíèÿ íå çàëîæèëà ñðåäñòâ äëÿ äàëüíåéøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ, êîíñóëüòàíò ïðåäñòàâèë íà ðàññìîòðåíèå â ìåñòíîå îòäåëåíèå îðãàíèçàöèè «Äåëîâûå ñâÿçè» ñâîè âûâîäû, ñîïðîâîäèâ èõ ïðîñüáîé îá îêàçàíèè êîìïàíèè ôèíàíñîâîé ïîìîùè äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ðÿäà äîïîëíèòåëüíûõ ïðîåêòîâ, âêëþ÷àþùèõ:
• ðàçðàáîòêó ïëàíîâ ïðîäàæ, ðàçâèòèå ìàðêåòèíãà è ñèñòåìû îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ;
• ïðîâåäåíèå ñåìèíàðîâ äëÿ ðàáîòíèêîâ ñàëîíîâ;
• ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñèñòåìû îöåíêè ïðîôåññèîíàëüíîãî ìàñòåðñòâà ñëóæàùèõ;
• ñîçäàíèå îáó÷àþùèõ è îöåíî÷íûõ ïðîãðàìì äëÿ óïðàâëåíöåâ;
• àíàëèç òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà äëÿ ðàáîòíèêîâ ïðîèçâîäñòâà;
• ðàññìîòðåíèå è ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîãðàììû îáó÷åíèÿäèëåðîâ.
Ìåñòíîå îòäåëåíèå «Äåëîâûõ ñâÿçåé» ñîãëàñèëîñü ñ òåì, ÷òî íà÷àâøèéñÿ ïðîöåññ îáó÷åíèÿ îñòàíàâëèâàòü íåëüçÿ, è âûðàçèëî ãîòîâíîñòü ôèíàíñèðîâàòü ÷àñòü çàòðàò, âûäåëèâ íà ýòî íåñêîëüêî òûñÿ÷ ôóíòîâ, êóäà âõîäèë è ãîíîðàð äëÿ ñàìîãî êîíñóëüòàíòà çà 24 äíÿ îáó÷åíèÿ. Îáó÷åíèå äîëæíî áûëî ïðîõîäèòü äâà äíÿ â ìåñÿö, äëÿ òîãî ÷òîáû ïðîèñõîäÿùèå èçìåíåíèÿ íå íàðóøàëè ïðîèçâîäñòâåííîãî öèêëà.
| 
