≈диный центр дистанционного образовани€. Ёкономика и развитие предпри€ти€

«аочное дистанционное образование с получением государственного диплома через Internet
 арта сайта |  онтакты | √лавна€ |
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 онсультирование как путешествие  
Ѕизнес-модель Ч карта местности  
ќрганизационна€ схема Ч официальна€ и неофициальна€  
‘инансова€ модель  
ћодель стоимости  
ћодель процесса бизнеса  
”словные, или эмпирические, модели  
„то можно узнать из бизнес-моделей  
ѕункт назначени€: планирование во им€ успеха  
»зменение окружающей обстановки  
»зменение конкурентных сил  
√отовы ли вы совершить путешествие?  
√отова ли организаци€ к изменени€м?  
 акова реакци€ сотрудников на мысль о переменах?  
 райности культуры бизнеса  
ѕонимание своей культуры  
–азвитие культуры вашей компании  
Ќовые определени€ успеха и неудач  
— чего начинать?  
ѕоддержка со стороны руководства  
¬се ли остаютс€ на месте?  
ƒиагностика вашего бизнеса  
ƒес€ть важнейших систем  
 ак там, на передовой?  
—тратеги€  
ѕродажи и маркетинг  
—овершенствование товара (услуги)  
ѕоставка товаров и услуг  
ѕослепродажное обслуживание  
¬спомогательные системы  
“ехнологи€  
»нформационные системы  
—истема управлени€  
ƒва метода лечени€  
ћакродиагноз  
јнализ бизнес-процесса (јЅѕ)  
јЅѕ восстановлени€ компрессоров  
¬опросы дл€ диагностики  
ћаркетинг  
ѕочему маркетинг?  
«начение маркетинга дл€ вашего бизнеса  
»здели€ и бренды  
«нать свое место на рынке  
ѕон€ть своих конкурентов  
Ќе упустить врем€  
ћетоды и каналы продаж  
«нать свое окружение  
—бор информации, необходимой дл€ бизнеса  
—»—¬ќ-анализ  
»сследование рынка  
—оздание плана маркетинга  
“естирование издели€  
“естирование кампании  
ћаркетинговые ресурсы  
ќценка достижений  
ќбзор итогов и ключевых действий  
ѕобеждаем, управл€€ продажами  
–азличи€ между продажами и маркетингом  
ѕочему люди покупают  
ѕланирование и контроль продаж  
”точнение потребностей  
–азличные подходы  
”правление коммерческой группой  оммуникации  
ѕодбор кадров  
ќбучение в процессе работы  
ѕрогнозирование  
—труктура штата продавцов  
ѕример совершенствовани€  
ќрганизаци€  
«адачи  
»х выполнение  
–езультаты  
ƒеловое партнерство  
“реть€ сторона Ч дистрибьюторы  
«аключение, или Ќесколько полезных советов  
ќриентаци€ на потребител€  
ѕо€вление ориентации на потребител€  
ќсновные принципы ориентации на потребител€  
Ёффективный инструмент ориентации на потребител€  
јнализ базы данных потребителей  
 ак лучше пон€ть клиентов и их потребности  
‘окус-группы  
»спользование информации, полученной от фокус-групп  
ќценка качества обслуживани€ и удовлетворенности потребител€  
¬нутренние Ђжесткиеї критерии  
¬нутренние Ђм€гкиеї критерии  
¬нешние критерии: изучаем клиента  
 ак улучшить оперативную работу  
¬ыбор стратегии совершенствовани€ работы  
ѕотребители  
ƒизайн издели€  
÷епь поставок  
ќбработка информации  
ѕланирование потребностей в материале (ѕѕћ)  
”правление закупками и поставками  
ѕланирование и контроль производства или предоставлени€ услуг  
ѕроцесс планировани€ и контрол€ по принципу Ђвсе воврем€ї  
ѕланирование проекта и контроль  
ћетод критического пути  
ќценка программы и технологи€ обзора (ќѕ“ќ)  
ќрганизаци€ труда  
«агрузка оборудовани€ и расписани€ работ  
ѕлановый уровень производства  
ѕогон€ за потребност€ми  
”правление потребност€ми  
 ачество  
Ќепрерывное совершенствование  
–еинжиниринг бизнес-процесса  
ƒиаграмма »сикавы  
ѕринцип ѕарето  
јнализ Ђѕочему... Ч ѕотому...ї  
ѕредотвращение сбоев  
¬сеобщее управление качеством (¬” )  
Ћогистика  
ѕоддержание производства  
—овершенствование деловой информации  
јудит информации  
¬нутренн€€ сеть  
»нформационные карты  
Ђ—тражиї  
јудиторский след  
¬нешние источники  
 онференции и выставки  
јнализ информации  
√рафики и диаграммы  
»нформационный каскад  
ѕрин€тие решений  
Ѕухгалтерское дело  
‘инансовый контроль  
 онтроль за предоставлением кредитов  
 онтроль за активами  
ќбъ€снение счетов  
”правл€емые затраты  
Ќефинансовые показатели  
–асширение базы дл€ прин€ти€ решени€ ќценка капиталовложений  
јнализ величины издержек, объема производства и прибыли  
 алькул€ци€ себестоимости по пр€мым издержкам  
”правление объемом действий  
»нформационные технологии и консалтинг  
–азработка »“-программы  
“ехническа€ поддержка  
‘ормулирование плана развити€  
ѕланирование изменений в сфере »“  
“радиционное поэтапное изменение  
‘инансирование »“-программы  
ѕоиск бюджета дл€ обретени€ конкурентного преимущества  
»спользование »“  
ќбщие тенденции  
ѕригодность системы  
ѕрограммное обеспечение  
ѕланируйте »“-будущее своей компании  
ѕортфель за€вок  
»нформационно-технологическа€ инфраструктура  
 омпромиссные системы  
Ќо прежде чем вы закажете систему...  
¬ыбор программных продуктов  
Ёффективное управление персоналом  
”правление людьми как средство достижени€ цели  
ќпределение программы действий  
ќпределение целей  
ќценка достижений  
 акой будет культура  
–ешение о вознаграждении  
—ообщени€ персоналу  
ѕростота системы оплаты  
—труктура работы  
ѕрофессиональный рост сотрудников  
—редства св€зи  
Ёффективные коммуникации: четыре ответа на возникающие вопросы  
—овершенствование работы  
јкцент на усовершенствовании  
—огласование целей  
ќпределение степени роста  
–абота в одной команде  
–абота бизнес-команд  
ќт формы к содержанию  
 оманда класса Ђјї  
ќпределение степени роста  
–абота в одной команде  
–абота бизнес-команд  
ќт формы к содержанию  
 оманда класса Ђјї  
ѕредпосылки дл€ успешного осуществлени€ перемен  
”правление предпри€тием  
 огда требуетс€ больше финансов  
„то делать, если вы попали в затруднительное положение  
— кем из кредиторов необходимо расплачиватьс€ в первую очередь, если денег очень немного?  
¬озможные источники финансировани€  
‘инансирование как результат личных качеств и контактов  
Ёффективные методы финансировани€  
Ќеобходима€ информаци€  
 ак оказывать вли€ние на других  
ѕочему изменени€ идут трудно  
”правление изменени€ми и проектами  
Ћичный интерес  
Ћюди лучше всего реагируют на понимание их нужд  
ƒайте люд€м выразить свое мнение  
¬ сопротивлении переменам нет ничего противоестественного  
 оммуникабельность и объективность  
 ак наладить контакт  
языковое и поведенческое профилирование  
«аключение  
ѕонимание необходимости проведени€ изменений  
ќбретение понимани€  
Ђѕродажаї, или внедрение, концепции  
ќчевидные материальные выгоды  
Ѕизнес-баланс  
ѕроектна€ документаци€ и ее оценка  
—тандартна€ форма оценки проекта  
„то вас сдерживает  
ќбщее планирование  
композици€ работ (ƒ–)  
–абочие потоки  
–уководство проектом  
”правление затратами и бюджетом  
”правление качеством  
¬недрение изменений  
”правление самим собой  
ѕостановка цели  
ѕостановка личных целей  
—аморазвитие  
”правление рабочим персоналом  
јнализ дел, или на что вы тратите свое врем€  
»скусство делегировани€  
ƒругие способы экономии времени  
»нтеллектуальное соответствие  
”правление стрессом  
‘изическое соответствие  
“ипы личности  
Ётика прин€ти€ решений  
–азвитие и поддержание эффективных отношений  
— кем из ключевых лиц вы общаетесь  
 огда и как вы общаетесь с ключевыми лицами?  
 акова цель вашего общени€ с людьми?  
Ќасколько хорошо вы умеете общатьс€?  
ѕознайте других людей  
ѕонимание других людей  
“рехуровневый опрос  
—оздание и поддержание контакта  
√ибкость  
 акие проблемы возникают у вас в отношени€х с людьми?  
„то нужно делать, если заказчик не может или не склонен посв€тить достаточно времени вашему проекту и отказываетс€ от контактов с вами как с консультантом?  
„то делать, если у вас возникли трудности в общении с заказчиком, а реализаци€ проекта между тем уже идет полным ходом?  
ѕомогайте другим совершенствоватьс€  
Ќесколько заключительных наблюдений  
–азвитие стил€ управлени€  
–азвитие самопознани€  
—тиль управлени€  
“еори€ X против теории Y  
ƒоверие  
ќсвоение комплекса навыков  
”веренность в себе Ч ранимость  
√отовность к риску Ч практичность  
–ешительность Ч осторожность  
”мение убеждать Ч умение слушать  
ЂЎесть думающих шапочекї  
 ультура  
«аключение  
ѕЁ—“-обзор  
—»—¬ќ-анализ  
ѕринцип ѕарето  
јнализ силовых полей  
 оэффициенты ликвидности  
јнализ рентабельности  
ќценка эффективности  
 оэффициент фондового рынка  
ћодель прин€ти€ решений профессора ¬рума  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ќ–√јЌ»«ј÷»я ѕ–ќ»«¬ќƒ—“¬ј Ќј ѕ–≈ƒѕ–»я“»»

ѕартнеры сайта

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 Ёј при прин€тии ”–

 
 
 
 
 
 
 
 

Ёкономика машиностроительного предпри€ти€

 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

“реть€ сторона Ч дистрибьюторы

Ќесмотр€ на то что в основе данной главы лежит система пр€мых продаж ЂбизнесЧбизнесї, не следует сбрасывать со счетов ни продажи через дистрибьюторскую сеть, ни через третьих лиц. ћестна€ сеть дистрибьюторов способна заменить продавца или работать параллельно с ним. ќна может включать в себ€ не только дистрибьюторов, но и агентов, оптовиков и розничных торговцев. ѕреимущества этой системы: быстрота доставки, меньша€ по сравнению с другими цена и высокие стандарты обслуживани€, они, скорее всего, привлекут дополнительных покупателей, но при условии, что все эти факторы присутствуют. ƒистрибьюторов продавец должен рассматривать как покупателей - ему следует учитывать и их потребности, и мотивацию. ƒистрибьютор, что вполне естественно, ищет у продавца какую-то выгоду дл€ себ€, котора€ его и привлекает: информацию о товаре, техническую и маркетинговую поддержку, обучение, скидки и быстроту контакта с клиентом. ¬се это требует разработки всестороннего плана поддержки дистрибьюторов.

Ётот план может включать в себ€ аспекты, интересующие такого распространител€, например техническое обслуживание и ремонт изделий, подготовку кадров, методики удовлетворени€ потребностей покупателей, оговоренные сроки поставок.

¬ случае продажи через дистрибьюторскую сеть дорогосто€щей продукции дистрибьюторы должны иметь ее образцы, необходимую справочную литературу, варианты дизайна и планировки. ¬се это укрепит престиж продаваемого бренда, даст покупателю чувство уверенности и стабильности. ƒл€ снижени€ Ђрассеивани€ трудаї следует определить лучших распространителей. Ќаиболее успешно работающие дистрибьюторы должны иметь возможность участвовать в процессе достижени€ стандартов изделий. –аспространител€м, достигшим выдающихс€ результатов, возможно, потребуетс€ стимул дл€ того, чтобы они поделились своим опытом с другими.

¬се вышесказанное проиллюстрируем следующим конкретным примером. ƒистрибьюторы поставщика электроники работали с существенно отличающимис€ результатами. ƒл€ поставщика посещать их всех, вы€сн€ть причины и давать советы

было бы слишком длительным и дорогосто€щим зан€тием. ¬место того чтобы делать это самому, он нан€л независимого консультанта, и тот в головном офисе поставщика, который дистрибьюторы регул€рно посещали, провел с ними р€д деловых совещаний, на которых они рассказали о своих методах работы.

Ќа совещани€х консультант познакомил всех распространителей с новыми видами продукции, рассказал им о действи€х конкурентов, о системе командной работы в среде самих дистрибьюторов. ¬ результате все присутствующие почувствовали, что их вклад в работу неравнозначен, и те, кто действовал не столь эффективно, научились не только тому, что нужно делать, но и как это осуществить.

ќбъем контрол€ поставщика над дистрибьюторами зависит от их статуса. ќни могут быть независимыми или работать на услови€х франчайзы, иметь лицензию на продажу товара. ѕоследние не имеют права распростран€ть продукцию, выпускаемую конкурентами, тогда как первые могут это делать. ѕоставщик сам должен решить, какую степень контрол€ над распространител€ми своей продукции он хотел бы или мог осуществл€ть и, использу€ это обсто€тельство, надел€ть кого-то из них особыми преимуществами Ч положим, гарантировать им техническую поддержку. ѕоставщики могут иметь финансовые доли в местных дистрибьюторских сет€х и просто увеличить в них объем своих изделий, осуществл€€ таким образом дополнительный контроль. ¬се методы контрол€ Ч а они весьма разнообразны Ч должны посто€нно анализироватьс€, поскольку стратеги€ развити€ дистрибьюторской сети определ€етс€ не одними только событи€ми на рынке.

—ами дистрибьюторы способны вли€ть на доступные им ресурсы, составл€€ личный бизнес-план и получа€ одобрение от поставщиков. ‘ормат плана может включать в себ€ задачи по продажам и маркетингу, услови€ привлечени€ покупателей и скидки, обучение, пр€мые маркетинговые акции и систему отчетности о работе. Ќет смысла только руководить и контролировать распространителей, необходимо стимулировать их самосто€тельность, помогать развивать их собственные идеи Ч так у них сформируетс€ сознание Ђхоз€инаї. Ќаиболее удачные идеи нужно передавать другим дистрибьюторам в сети. ƒл€ этого полезно проводить среди них совещани€, создава€ таким образом дух коллективизма и взаимовыручки, поскольку там лучшие смогут поделитьс€ своим опытом.

ѕохвала и признание успешных работников через представление их остальному коллективу Ч эффективный инструмент не только дл€ повышени€ мотивации, но и дл€ определени€ стандартов работы, которые обычно складываютс€ из экономических показателей (доходность или объем продаж), степени обучаемости персонала и качества обслуживани€.

Ќа подобных совещани€х можно рассмотреть мнени€ покупателей, поскольку дистрибьюторы, беспристрастные третьи лица, отражают их как нельз€ лучше. ѕодобные совещани€ нацел€т их на удовлетворение покупательских потребностей гораздо лучше, чем обычные указани€ по увеличению товарооборота. Ѕолее общие формы контактов следует координировать через специального дистрибьютора, который, име€ св€зь с остальной сетью, будет передавать всем распространител€м нужную информацию. Ѕюллетени, пресс-релизы и брифинги €вл€ютс€ гарантией того, что дистрибыоторска€ сеть получает нужные и пон€тные сведени€ в срок. —отрудников компании-поставщика следует ставить в известность о действи€х дистрибьюторской сети дл€ того, чтобы они могли видеть результаты ее работы и оказать своевременную помощь там, где она будет необходима. ќчень важно, чтобы и покупатели видели, что вс€ сеть во главе с поставщиком действует как единый коллектив, способный быстро обеспечить их необходимым товаром.  роме того, так легче собрать базу данных о покупател€х на местах. ƒистрибьюторским сет€м на местах могут понадобитьс€ инструкции по сбору необходимой информации, например о сбыте и потребности в той или иной продукции, за€вках и ответах на опубликованную рекламу, а также о жалобах со стороны потребителей. ¬се эти данные способны помочь поставщику определить образцы закупок, необходимость в маркетинге и совершенствовании изделий. —обранна€ информаци€, этот бесценный фактический материал, кроме того, еще и поможет поставщику в случае смены одного из дистрибьюторов, не говор€ уже о том, что она способна поддержать саму систему бизнеса, основанного на взаимодействии поставщика и дистрибьюторской сети.



ќрганизаци€ «адачи »х выполнение –езультаты ƒеловое партнерство «аключение, или Ќесколько полезных советов ќриентаци€ на потребител€ ѕо€вление ориентации на потребител€ ќсновные принципы ориентации на потребител€ Ёффективный инструмент ориентации на потребител€ 

{LTS}

ѕартнеры сайта
 
–еклама:

–ассылки Subscribe.Ru
—овременное образование
ѕодписатьс€ письмом


Ќовости:


Ќачинаетс€ набор на курсы повышени€ квалификации!
подробнее   >>>
 

ѕриглашаем прин€ть участие в конференци€х!
подробнее   >>>
 

ѕоздравл€ем с ƒнем науки!
ѕоздравл€ем с ƒнем науки!
подробнее   >>>
 

ѕроводитс€ набор на дистанционные курсы повышени€ квалификации '»нформатизаци€ образовательного процесса. Ёлектронное обучение'
подробнее   >>>
 

ѕроводитс€ набор на дистанционные курсы повышени€ квалификации '»нформатизаци€ образовательного процесса. Ёлектронное обучение' ѕриглашаютс€ преподаватели и сотрудники образовательных учреждений
подробнее   >>>
 

»Ќ—“»“”“ ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“ј, Ё ќЌќћ» » » »ЌЌќ¬ј÷»… проводит набор студентов на 2014-2015 учебный год
подробнее   >>>
 

јвтономна€ некоммерческа€ организаци€ высшего профессионального образовани€ »Ќ—“»“”“ ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“ј, Ё ќЌќћ» » » »ЌЌќ¬ј÷»… проводит набор студентов на 2014-2015 учебный год
подробнее   >>>
 


все новости...