Каждый знает о том, какое сокровище представляют собой покупатели. Без них не может существовать ни один бизнес. В этой главе рассказывается, как объективно оценивать действия вашей компании по удовлетворению меняющихся ожиданий покупателей и какие шаги следует предпринять, чтобы установить с ними длительные взаимовыгодные отношения.
|