Îïåðàòèâíûå ôóíêöèè åñòü óïîðÿäî÷åííîå ðàñïðåäåëåíèå â áèçíåñå ðåñóðñîâ, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ ïðîèçâîäñòâà òîâàðîâ è ïðåäîñòàâëåíèÿ óñëóã. Óëó÷øåíèå îïåðàòèâíîé ðàáîòû ïðîèñõîäèò çà ñ÷åò áîëåå ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ýòèõ ðåñóðñîâ â ïðîèçâîäñòâå òîâàðîâ è óñëóã, ÷òî ñîîòâåòñòâóåò çàïðîñàì è ïîæåëàíèÿì ïîòðåáèòåëåé. Îïåðàòèâíûå ôóíêöèè â ðàâíîé ñòåïåíè ïðèìåíèìû êàê ê êîìïàíèÿì-ïðîèçâîäèòåëÿì, òàê è ê êîìïàíèÿì, ïðåäîñòàâëÿþùèì óñëóãè.
Âñå êîìïàíèè, æåëàþùèå ïðîäîëæàòü ñâîé áèçíåñ, ñòðåìÿòñÿ óñîâåðøåíñòâîâàòü ñâîþ îïåðàòèâíóþ ðàáîòó, òî åñòü íå òîëüêî ðàáîòàòü ñ êîíêóðåíòîñïîñîáíûìè òîâàðàìè, íî è óâåëè÷èâàòü èõ àññîðòèìåíò. Ìíîãèå ïðåäïðèÿòèÿ óøëè èç áèçíåñà èëè áûëè ïîãëîùåíû êîíêóðåíòàìè èìåííî âñëåäñòâèå íåêîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ñâîèõ òîâàðîâ. Äàííûå îáñòîÿòåëüñòâà ìîãëè îêàçàòüñÿ ñëåäñòâèåì îäíîé èëè íåñêîëüêèõ íèæå ïåðå÷èñëåííûõ ïðîáëåì:
• ñòîèìîñòü ïðîèçâîäñòâà èëè óñëóã âûðîñëà â ñâÿçè ñ èíôëÿöèåé;
• ñêëàäû îêàçàëèñü çàáèòû òîâàðàìè, ïðîèçâîäñòâî êîòîðûõ øëî ïîëíûì õîäîì;
• òîâàðû ïåðåñòàëè ñîîòâåòñòâîâàòü òðåáîâàíèÿì ïîòðåáèòåëåé;
• ìíîãî âðåìåíè óõîäèëî íà óñòðàíåíèå âîçíèêàþùèõ ïðîáëåì, â ñâÿçè ñ ÷åì ïðîèçâîäñòâî ñîêðàùàëîñü;
• ðîñëî ïðîèçâîäñòâî òîâàðà, ïîòåðÿâøåãî ñïðîñ íà ðûíêå;
• íåäîñòàâàëî òîâàðà, êîòîðûé øåë íà ðûíêå íàðàñõâàò; ñïðîñ îñòàâàëñÿ íåóäîâëåòâîðåííûì;
• íå âûäåðæèâàëèñü óêàçàííûå ñðîêè ïðîèçâîäñòâà è ïîñòàâîê; ïîêóïàòåëåé çàñòàâëÿëè æäàòü;
• èñõîäíûé ìàòåðèàë äëÿ ïðîèçâîäñòâà íå ñîîòâåòñòâîâàë íóæíîìó êà÷åñòâó;
• íàëè÷èå áîëüøîãî êîëè÷åñòâà «íåïðîèçâîäñòâåííûõ ñèë»:ìàñòåðîâ, èíñïåêòîðîâ, ïðîâåðÿþùèõ è ò. ä.;
• áîëüøèå ðàñõîäû íà äîñòàâêó íåîáõîäèìûõ äëÿ ïðîèçâîäñòâà ìàòåðèàëîâ;
• èñõîäíûå ìàòåðèàëû ïîêóïàëèñü íå íàïðÿìóþ îò ïðîèçâîäèòåëÿ, à ÷åðåç ñåòü ïîñðåäíèêîâ;
• äëèòåëüíûé ñðîê äîñòàâêè ãîòîâûõ èçäåëèé ïîòðåáèòåëÿì;
• ïðîäàæà îñóùåñòâëÿëàñü íå íàïðÿìóþ, à ÷åðåç ïîñðåäíè÷åñêóþ ñåòü;
• ìíîãî ìåñÿöåâ óõîäèëî íà èçìåíåíèå äèçàéíà òîâàðà;
• åæåãîäíî ñïèñûâàëîñü ìíîãî ïðîäóêöèè, ïðèõîäèâøåé â íåãîäíîñòü èëè âûõîäèâøåé èç ìîäû;
• íåáðåæíîñòü â ðàáîòå ñ çàêàç÷èêàìè — ìíîãèå èõ ïèñüìà îñòàâàëèñü áåç îòâåòà;
• îòñóòñòâîâàëè ÿñíî ïîñòàâëåííûå ïðîèçâîäñòâåííûå öåëè.
Ýòî òîëüêî ÷àñòü ïðîáëåì, ñ êîòîðûìè ñòàëêèâàþòñÿ êîíñóëüòàíòû, ïðèãëàøåííûå êîìïàíèÿìè äëÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ñâîåé îïåðàòèâíîé ðàáîòû.
Êàê ïðàâèëî, êîíñóëüòàíòîâ ïðîñÿò ïîìî÷ü óëó÷øèòü ýòîò âèä ðàáîòû îðãàíèçàöèè ëèáî äëÿ òîãî,- ÷òîáû äîáèòüñÿ êîíêóðåíòíîãî ïðåèìóùåñòâà, ëèáî ñ öåëüþ èçáàâèòüñÿ îò ñóùåñòâóþùèõ (óêàçàííûõ âûøå) íåäîñòàòêîâ â ðàáîòå. Ïîýòîìó ïåðåä êîíñóëüòàíòîì ñòîÿò ñëåäóþùèå çàäà÷è:
• Äîáèòüñÿ, ÷òîáû â îðãàíèçàöèè âñå äåëàëîñü ïðàâèëüíî, è òåì îáåñïå÷èòü åé êà÷åñòâåííîå ïðåèìóùåñòâî.
• Äîáèòüñÿ, ÷òîáû â îðãàíèçàöèè âñå äåëàëîñü ïðàâèëüíî, è òåì îáåñïå÷èòü åå áûñòðóþ ðàáîòó.
• Äîáèòüñÿ, ÷òîáû â îðãàíèçàöèè âñå äåëàëîñü ïðàâèëüíî, è òåì îáåñïå÷èòü åé íóæíûé êîýôôèöèåíò ãîòîâíîñòè.
• Äîáèòüñÿ âíåäðåíèÿ èçìåíåíèé, îáåñïå÷èâ åé ïðåèìóùåñòâî â ãèáêîñòè.
• Äîáèòüñÿ óìåíüøåíèÿ ðàñõîäîâ íà ïðîèçâîäñòâî è òåì ñàìûì ñíèçèòü ñåáåñòîèìîñòü ïðîèçâîäèìîé ïðîäóêöèè.
Ìåíåäæåðû îáû÷íî çàíÿòû ïîñòîÿííûì ñîâåðøåíñòâîâàíèåì îòäåëüíûõ îïåðàöèé, íî äëÿ ïðîâåäåíèÿ ñòóïåí÷àòûõ èçìå
íåíèé âî âñåé îïåðàòèâíîé ðàáîòå îíè ÷àùå âñåãî îáðàùàþòñÿ ê ïîìîùè êîíñóëüòàíòîâ. Êîíñóëüòàíòû ìîãóò ïðîâåñòè òàêèå ñòóïåí÷àòûå èçìåíåíèÿ, ïîñêîëüêó ó íèõ, â îòëè÷èå îò ìåíåäæåðîâ, åñòü âðåìÿ èçó÷èòü âñå ïðîèçâîäñòâî, åñòü îïûò îïðåäåëåíèÿ, íà êàêèõ èìåííî ñòàäèÿõ è êàêèå èìåííî èçìåíåíèÿ íóæíî ïðîâîäèòü, à òàêæå çíàíèå òîãî, êàê íóæíî âíåäðÿòü èçìåíåíèÿ. Åñëè áû ìåíåäæåðû èìåëè äîñòàòî÷íî ñâîáîäíîãî âðåìåíè, âñå íóæíûå èçìåíåíèÿ îíè îñóùåñòâèëè áû è ñàìè, íàáðàâøèñü íåîáõîäèìîãî îïûòà ó êîíêóðåíòîâ è â äðóæåñòâåííûõ îðãàíèçàöèÿõ, à òàêæå ïðîéäÿ ñîîòâåòñòâóþùóþ ïðàêòè÷åñêóþ è òåîðåòè÷åñêóþ ïîäãîòîâêó.
 òî æå âðåìÿ èäåè î ñîâåðøåíñòâîâàíèè ðàáîòû è î åãî ïëàíîâîì âûïîëíåíèè ìîãóò ïðèéòè îòêóäà óãîäíî. Ïîñòîÿííî ðàñòåò ÷èñëî îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé, ôèíàíñèðóåìûõ ãîñóäàðñòâîì, êîòîðûå ñïîñîáñòâóþò îáìåíó èíôîðìàöèåé ìåæäó îòðàñëÿìè áèçíåñà, â òîì ÷èñëå è ïî âîïðîñàì âåäåíèÿ äåë. Î÷åíü ïîëåçíî îáðàùàòü âíèìàíèå íà òî, êàê óñòðîåíû ñóùåñòâóþùèå â âàøåì ðàéîíå ôèðìû, êàê îíè âåäóò ñâîé áèçíåñ.
 äàííîé ãëàâå ìû íà ïðèìåðå èçâåñòíûõ êîìïàíèé ðàññìîòðèì ìåòîäèêó ïîñòåïåííûõ, ñòóïåí÷àòûõ èçìåíåíèé, à òàêæå òåõíèêó ïîñòîÿííîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ðàáîòû. Âñå ýòè êîìïàíèè â ñâîå âðåìÿ ïðîøëè àíàëîãè÷íûé ïðîöåññ ïåðåñòðîéêè ñâîåé äåÿòåëüíîñòè, îäíè — îáðàòèâøèñü çà ïîìîùüþ ê êîíñóëüòàíòàì, äðóãèå — ñïðàâèâøèñü áåç íåå.
|