Выбор стратегии совершенствования работы

Можно привести множество примеров, когда одни коммерческие организации растут, делая свою работу более эффективной за счет концентрации усилий на своих сильных сторонах, а другие хиреют или вовсе исчезают из бизнеса вследствие постоянного ухудшения своей деятельности. Не меньше примеров можно найти и среди тех компаний, которые увеличили свою рентабельность благодаря вертикальной интеграции. При таком методе осуществляется контроль за всем ходом производства — от получения исходного материала до выпуска готовой продукции. Одновременно есть примеры, когда организация увеличивает свою рентабельность, ограничивая вертикальную интеграцию, передавая часть своего производства другим предприятиям, где с этим справляются лучше.

На диаграмме 6.1 приведены результаты исследования 900 компаний из 35 стран, из которых видно, что самыми популярными методиками усовершенствования работы являются изменение культуры, реинжиниринг бизнес-процесса и передача части производства другим организациям.

6.1. Перспективы изменений в различных сферах совершенствования корпоративной культуры на предстоящие три года по сравнению с прошедшими тремя годами

В таблице 6.2 показаны два подхода, использовавшиеся консультантами при формировании стратегии работы.

Методология Хилла

Процедура Платтса-Грегори

Понимание долгосрочных корпоративных целей

Понимание стратегии маркетинга Определение конкурентных факторов для выигрышного ведения бизнеса или удовлетворения запросов потребителей Выбор процесса, который будет использоваться при достижении целей Выбор инфраструктуры или требуемой непроизводственной структуры

Определение возможностей и угроз на рынке, внимательное изучение того, что хочет рынок

Определение текущего рабочего процесса и качества его выполнения Определение задач, ведущих к усовершенствованию работы Разработка новой стратегии рабочего процесса, включая планы действий на разных этапах

6.2. Формирование стратегии работы

Примечание. Методология Хилла основывается на убеждении в том, что потребитель имеет набор приоритетов. Некоторые характеристики продукции рассматриваются как неизменные, не нуждающиеся в модификации (например, автомобильные тормоза), другие имеют отличительные признаки (например, антиблокировочная торм очная система), третьи считаются роскошью (например, круиз-контроль). Стратегия должна быть направлена на то, чтобы правильно организовать основную работу и тем обеспечить известные факторы «выигрыша заказа».

В зависимости от того, что лучше подходит для вашей организации, вы выбираете или методологию, или процедуру. Оба подхода предполагают ясное понимание целей и задач компании, которые прежде необходимо четко сформулировать. Только после этого следует переходить к работе с потребителями, то есть совершенствовать обслуживание и добиваться у них чувства удовлетворенности от работы с вами.

Партнеры сайта

Единый центр дистанционного образования. Экономика и развитие предприятия

Выбор стратегии совершенствования работы