Êîìïàíèè «United Distillers» è «RF Brookes» îõîòíî äåìîíñòðèðóþò óâåðåííîñòü â ñâîèõ ñîòðóäíèêàõ è ñ÷èòàþò, ÷òî òîëüêî îíè ìîãóò è æåëàþò îðãàíèçîâàòü ðàáîòó ñ ïîñòîÿííûì ðîñòîì ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà. Ñàìè ñîòðóäíèêè êîìïàíèé íàìå÷àþò ñåáå âûñîêèå öåëè, ÷òî ïðèâîäèò ê óâåëè÷åíèþ ïðèáûëåé.
Êàê èçíà÷àëüíàÿ îðãàíèçàöèÿ òðóäà, òàê è åãî ñîâåðøåíñòâîâàíèå òðåáóþò îäíîãî è òîãî æå ïîäõîäà, êîòîðûé ôîðìóëèðóåòñÿ âîïðîñàìè, ïðèìåíèìûìè ê ëþáîé ñòàäèè ïðîèçâîäñòâà:
•×òî?
• Ïî÷åìó è çà÷åì?
• Êîãäà?•Êàê?•Ãäå?•Êòî?
Íà áàçå ýòèõ âîïðîñîâ ìîæíî ðàçðàáîòàòü íîâûé ìåòîä, åñëè ïðîäîëæèòü èõ è ñïðîñèòü: «×òî áóäåò, åñëè ìû ñäåëàåì òàê?» Âñå ñîòðóäíèêè, íåçàâèñèìî îò òîãî, êàêóþ èìåííî ðàáîòó îíè âûïîëíÿþò, äîëæíû áûòü âîâëå÷åíû â ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ïîñêîëüêó óòâåðæäåíèå íîâîãî ìåòîäà — çàäà÷à âñåãäà î÷åíü òðóäíàÿ. Óïðîñòèòü åå ìîæíî, òîëüêî êîãäà ëþäè, êîòîðûì ïðåäñòîèò åãî èñïîëüçîâàòü, ïðèìóò ó÷àñòèå â åãî ðàçðàáîòêå.
Åñòü îïðåäåëåííûé íàáîð èíñòðóìåíòîâ, ïîìîãàþùèõ êîíñóëüòàíòó èññëåäîâàòü ñàìûå ðàçíûå ìåòîäû:
• ïðèíöèïû ýêîíîìèêè äâèæåíèÿ;
• ýðãîíîìèêà è àíòðîïîìåòðè÷åñêèå äàííûå, êîòîðûå îáåñïå÷èâàþò èíôîðìàöèþ î ÷åëîâå÷åñêîì òåëå è ïîìîãàþò îïðåäåëèòü, ïîêàçàíà ëè äàííàÿ ðàáîòà òîìó èëè èíîìó ÷åëîâåêó;
• ñõåìà ïðîèçâîäñòâåííîé îòäà÷è ïðîöåññà ïîìîãàåò îïðåäåëèòü, êàêèå èìåííî èçìåíåíèÿ íåîáõîäèìî âíåñòè;
• òðåáîâàíèÿ ê çäîðîâüþ è òåõíèêå áåçîïàñíîñòè, êîòîðûå ñîäåðæàò äàííûå î òîì, êàêèìè äîëæíû áûòü ìàêñèìàëüíûå óñèëèÿ è äîïóñòèìûé âåñ òÿæåñòåé, ðàáî÷èå òåìïåðàòóðû, îïòèìàëüíàÿ îñâåùåííîñòü è óðîâåíü øóìîâ.
×òîáû ðåøèòü, êàêîé òèï îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà áîëåå ýôôåêòèâåí — ïîòî÷íàÿ ëèíèÿ èëè ïî ñåêöèÿì, ìîæíî âîñïîëüçîâàòüñÿ èññëåäîâàíèÿìè ñòåðåîòèïîâ ïîâåäåíèÿ. Ðàçäåëåíèå òðóäà ñïîñîáñòâóåò áîëåå áûñòðîìó îáó÷åíèþ, äåëàåò ââåäåíèå àâòîìàòèçàöèè ïðîöåññîì áîëåå ëåãêèì è óìåíüøàåò êîëè÷åñòâî íåïðîèçâîäèòåëüíîãî òðóäà. Îäíàêî çäåñü ñóùåñòâóåò îïàñíîñòü ñîçäàòü ìîíîòîííîå ïðîèçâîäñòâî, ãðîçÿùåå ñèëüíûì íàïðÿæåíèåì, â ðåçóëüòàòå ÷åãî îòñóòñòâèå ãèáêîñòè è ñëàáàÿ óñòîé÷èâîñòü ê îøèáêàì çàòîðìîçÿò ïðîâåäåíèå èçìåíåíèé íà ëèíèè, à ïðîèçâîäñòâî áóäåò ðåãóëÿðíî îñòàíàâëèâàòüñÿ. Ðàçóìååòñÿ, ýíòóçèàñòû ïðîöåññà «âñå âîâðåìÿ» ïîëàãàþò, ÷òî óðîâíè ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà è êà÷åñòâà ìîæíî ïîäíÿòü çà ñ÷åò èñïîëüçîâàíèÿ îðãàíèçàöèè ïî ñåêöèÿì (ó÷àñòêàì), êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò îáîãàòèòü ðàáîòó çà ñ÷åò ðàñøèðåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî ó÷àñòêà èëè åãî ïåðåîñíàùåíèÿ. Êîìïàíèÿ «Rover», âûïóñêàþùàÿ àâòîìîáèëè, âîâëåêàåò ñâîèõ ðàáî÷èõ â ïðîöåññ ïîñòîÿííîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ. Äëÿ ðàáî÷èõ ñáîðî÷íîãî öåõà îíà èñïîëüçóåò ïÿòèóðîâíåâóþ ñèñòåìó êîìïåòåíòíîñòè. Ðàáî÷èé ïîëó÷àåò âûìïåë, ðàçäåëåííûé íà ÷åòûðå ñåêòîðà. Ýòè ñåêòîðà çàïîëíÿþòñÿ ïî ìåðå ðîñòà êâàëèôèêàöèè.
• Óðîâåíü 1-é: Òîëüêî íà÷àë ðàáîòàòü.•Óðîâåíü 2-é: Ïðîøåë ÷àñòè÷íîå îáó÷åíèå.
• Óðîâåíü 3-é: Îïûòíûé ðàáî÷èé.
• Óðîâåíü 4-é: Îïûòíûé ðàáî÷èé, ñïîñîáíûé îáó÷àòü äðóãèõ.
• Óðîâåíü 5-é: Âíîñèò âêëàä â óñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîöåññà. Ïîñëåäíèé óðîâåíü — ñàìûé âûñøèé. Áàíê «Lloyds TSB Retail
Banking» ïîëó÷èë â ñâîå âðåìÿ çâàíèå ëó÷øåãî ïðåäïðèÿòèÿ â ñâîåé ñôåðå áèçíåñà. Íà íåì áûëà ïðèìåíåíà çàìêíóòàÿ öåïü ïîñòîÿííîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ, îñíîâàííàÿ íà äåâèçå: «Âèäåíèå, èñïîëíåíèå, "îáðàòíàÿ ñâÿçü", êîòîðàÿ èñïîëüçóåòñÿ âî âñåõ àñïåêòàõ îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ». Ôèðìà «CCL Custom Manufacturing» ââåëà ïðîãðàììó ïîñòîÿííîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà è ýòèì óâåëè÷èëà îáúåì âûïóñêàåìûõ èçäåëèé íà 25%, à â äàëüíåéøåì ïëàíèðîâàëà óâåëè÷åíèå äî 50%.
|