Ïî÷åìó îäíè îðãàíèçàöèè èñïîëüçóþò êîìïüþòåðíóþ òåõíèêó è êîììóíèêàöèîííûå òåõíîëîãèè, ïîëó÷àÿ îò ýòîãî áîëüøóþ âûãîäó, à äðóãèå íåò? Ïî÷åìó îäíè êîìïàíèè, åäâà ðàçëè÷àÿ ïðåäåë âîçìîæíîñòåé, êîòîðûå èì äàþò èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè, óäà÷íî èçáåãàþò ïðîìàõîâ è ïîëó÷àþò ïðèáûëè, à äðóãèå íåò?  ýòîé ãëàâå ìû ðàññêàæåì î òîì, êàê çàñòàâèòü èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè (ÈÒ) ýôôåêòèâíî ðàáîòàòü íà êîíñóëüòàíòà, êàê ñ èõ ïîìîùüþ äîáèòüñÿ óñïåõà.
Âñå êîìïàíèè, êàê êðóïíûå, òàê è ìåëêèå, óæå ìíîãî ëåò èñïîëüçóþò ÈÒ. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé óñïåõîâ è ïîðàæåíèé äàþò íàì èíòåðåñíóþ êàðòèíó — ïðè÷èíû, ïî êîòîðûì â íåêîòîðûõ îðãàíèçàöèÿõ ïðèìåíåíèå ÈÒ íå ïðèâåëî ê óñïåõó, ðàçëè÷íû, íî ñàìûìè ãëàâíûìè èç íèõ ÿâëÿþòñÿ ñòðàõ, íåâåðèå è ñîìíåíèå ìåíåäæåðîâ â äåéñòâåííîñòè ÈÒ.  êîìïàíèÿõ, ãäå ïðèìåíåíèå ÈÒ äàëî ïîëîæèòåëüíûé ðåçóëüòàò, ê ñàìèì ÈÒ îòíîñÿòñÿ áåç îñîáîãî ïèåòåòà, íå òîëüêî íå äåëàþò èç íèõ êóìèðà, íî è âîîáùå îáðàùàþòñÿ êàê ñ ÷åì-òî ñàìî ñîáîé ðàçóìåþùèìñÿ. Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî â òàêèõ îðãàíèçàöèÿõ ìåíåäæåðû ðàññìàòðèâàþò ÈÒ òîëüêî êàê î÷åíü ïîëåçíûé èíñòðóìåíò, äåëàþùèé æèçíü è ðàáîòó êîìôîðòíåå. Êðîìå òîãî, îíè ïîçèòèâíî îòíîñÿòñÿ ê ïîñòîÿííîìó, íåðåäêî áåñêîíòðîëüíîìó, ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ÈÒ è ðîñòó ñâîåé çàâèñèìîñòè îò íèõ.
Èòàê, äëÿ ÷åãî êîìïàíèÿì, ðåøèâøèì ïîñòàâèòü ñåáå íà ñëóæáó ÈÒ, íåîáõîäèìà ïîìîùü êîíñóëüòàíòà?  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ èõ ñîòðóäíèêè íåïëîõî ïîíèìàþò ñâîé áèçíåñ è ñïîñîáíû óñïåøíî óïðàâëÿòü âñåìè åãî ðåñóðñàìè. Âîçìîæíî, ðóêîâîäèòåëè êîìïàíèé íà÷èíàþò ñîçíàâàòü, ÷òî îíè îòñòàþò îò ïðîãðåññà è ÷òî áîëåå ýôôåêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå ÈÒ áëàãîòâîðíî ñêàæåòñÿ íà ðàçâèòèè èõ áèçíåñà. À âîçìîæíî, èì ïðîñòî íóæíà ïîìîùü â îïðåäåëåíèè, ÷òî èìåííî îò ÈÒ èì òðåáóåòñÿ.
Íå èñêëþ÷åíî, ÷òî ìåíåäæåðû âûñøåãî çâåíà èùóò ÷åëîâåêà, êîòîðûé ïîðàáîòàë áû íàä òåì èëè èíûì ïðîåêòîì, ñîáðàë âîåäèíî è ðàñïðåäåëèë ñîîòâåòñòâóþùèå ðåñóðñû, ïîçíàêîìèë èõ ñ ïîñëåäíèìè ðàçðàáîòêàìè â ñôåðå ÈÒ è íàó÷èë èìè ïîëüçîâàòüñÿ. Èëè, èñõîäÿ èç ñâîåãî îïûòà ðàáîòû â ðàçíûõ îðãàíèçàöèÿõ, ïðèâåë áû ïðèìåðû óñïåøíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ÈÒ, óòâåðäèë áû èõ âî ìíåíèè, ÷òî ÈÒ íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü â áèçíåñå, è ïîêàçàë, êàê ýòî äåëàåòñÿ.
Åñëè âàì ïðåäñòîèò îêàçàòü êîíñàëòèíãîâóþ ïîääåðæêó êàêîé-ëèáî îðãàíèçàöèè â ïëàíå èñïîëüçîâàíèÿ ÈÒ, âû ìîæåòå ïîìî÷ü åé ñëåäóþùèì îáðàçîì:
• îïðåäåëèòü, ãäå èìåííî ÈÒ ìîæíî èñïîëüçîâàòü íàèëó÷øèì îáðàçîì è ñ ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòüþ, òî åñòü ñîñòàâèòü èíôîðìàöèîííî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ïðîãðàììó (ÈÒ-ïðîãðàììó);
• îáåñïå÷èòü ïðèìåíåíèå ïîäõîäÿùåé òåõíîëîãèè, ñîîòâåòñòâóþùåé áþäæåòó;
• îáåñïå÷èòü âûïîëíåíèå ÈÒ-ïðîãðàììû, îòâå÷àþùåé êîíòåêñòó âåäåíèÿ äàííîãî áèçíåñà.
Åñòü ðàçíûå çàäà÷è, êîòîðûå â êðóïíûõ îðãàíèçàöèÿõ ìîãóò âûïîëíÿòü êîíñóëüòàíòû ïðè ïîìîùè ìåñòíûõ ýêñïåðòîâ è ñïåöèàëèñòîâ.  äàííîé ãëàâå ìû èññëåäóåì êàæäóþ èç ñôåð äåÿòåëüíîñòè ïî ïîðÿäêó. Ñðàçó æå îãîâîðèìñÿ: ìû áóäåì îáñóæäàòü âîïðîñû áèçíåñà è ðàññìàòðèâàòü èíñòðóìåíòû, ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ âû ñìîæåòå íàèáîëåå ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü ÈÒ. Àâòîðû íå ñîáèðàþòñÿ íè îáó÷àòü âàøèõ ñïåöèàëèñòîâ ïî ÈÒ, íè òåì áîëåå ñîâåòîâàòü, êàêèå èìåííî ñèñòåìû è òåõíîëîãèè êàê íàèáîëåå ýôôåêòèâíûå âàì ëó÷øå âñåãî èñïîëüçîâàòü. È ïðåæäå âñåãî ïîòîìó, ÷òî îíè ìîãóò óñòàðåòü åùå ðàíüøå, ÷åì ýòà êíèãà âûéäåò èç ïå÷àòè.
Äëÿ áîëüøèíñòâà îðãàíèçàöèé ïðîáëåìîé ÿâëÿåòñÿ íå ñàìà òåõíîëîãèÿ, à îïàñíîñòü ïîòåðÿòü â èíôîðìàöèîííîì ïîòîêå ñóòü ðåøàåìûõ âîïðîñîâ, äà è ñàìè âîïðîñû. Êàê è ïðè ëþáîì ïðîöåññå, ïðåäïîëàãàþùåì èçìåíåíèÿ, âàì íåîáõîäèìî âèäåòü, êàêèì áóäåò ðåçóëüòàò, çíàòü ñðåäñòâà ïîäãîòîâêè ê èçìåíåíèÿì è ðåñóðñû äëÿ ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé.
|