Ïðåæäå ÷åì ïðèñòóïàòü ê îñóùåñòâëåíèþ ïðîãðàììû èçìåíåíèé, âàì íåîáõîäèìî âûÿñíèòü äëÿ ñåáÿ, çà÷åì èçìåíÿòüñÿ è ÷òî èìåííî íóæíî èçìåíèòü. Êàêîé áóäåò «íîâàÿ ñèòóàöèÿ», ê êîòîðîé âû ñòðåìèòåñü?
Íåêîòîðûå ïðîåêòû ìîãóò îïðàâäûâàòüñÿ ÷èñòî ôèíàíñîâûìè ñîîáðàæåíèÿìè, íàïðèìåð æåëàíèåì óâåëè÷èòü ïðèáûëüíîñòü áèçíåñà.  äðóãèõ ñëó÷àÿõ âû áåçî âñÿêèõ îáúÿñíåíèé ìîæåòå ïðîñòî ïî÷óâñòâîâàòü íåîáõîäèìîñòü ïåðåìåí. Ïðèäåò âíóòðåííåå ïîíèìàíèå òîãî, ÷òî âàø áèçíåñ íå òàê ýôôåêòèâåí, êàê õîòåëîñü áû, è ÷òî îáùàÿ îáñòàíîâêà íóæäàåòñÿ â èçìåíåíèè.
Èçìåíåíèÿ ìîãóò áûòü: 1) êîððåêòèâíûìè — êîãäà ìåíÿåòñÿ îòäåëüíàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ áèçíåñà, êîòîðàÿ íå ðàáîòàåò êàê ñëåäîâàëî áû; 2) ïîëíîìàñøòàáíûìè — êîãäà ìåíÿåòñÿ âåäåíèå âñåãî áèçíåñà.
 íåêîòîðûõ ñèòóàöèÿõ ïðè÷èíîé èçìåíåíèé ñòàíîâÿòñÿ ôèíàíñîâûå çàòðóäíåíèÿ: «Åñëè ìû íå óâåëè÷èì ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà, íàñ çàäàâÿò êîíêóðåíòû è ìû ïîòåðÿåì áèçíåñ» (êîððåêòèðîâêà) èëè: «Íàì ñëåäóåò ðàçâèòü ôðàíøèçó â Êèòàå» (ðàçâèòèå). Èíîãäà âîçíèêàþò ñëó÷àè, êîãäà ïðè÷èí äëÿ ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé âîçíèêàåò ìíîãî, íî ìàñøòàá èõ íåÿñåí: íåïîíÿòíî, íà ÷òî îíè äîëæíû áûòü íàöåëåíû — íà êîððåêòèðîâêó (íàïðèìåð, íà ñîîòâåòñòâèå íîâûì çàêîíàì è ïðàâèëàì) èëè íà ðàçâèòèå (ê ïðèìåðó, íà óëó÷øåíèå ïðîèçâîäñòâåííîãî êëèìàòà).
Êðîìå òîãî, êàæäàÿ îðãàíèçàöèÿ èìååò è ñâîé ëèìèò ïðèíÿòèÿ èçìåíåíèé â îïðåäåëåííûé ïåðèîä âðåìåíè, ÷òî çàâèñèò îò òàêèõ ôàêòîðîâ, êàê:
• îòíîøåíèå îðãàíèçàöèè ê ðèñêó;
• ñòåïåíü æåëàíèÿ âíåäðèòü èçìåíåíèÿ, ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, çàâèñèò îò òîãî, íàñêîëüêî ó âàøèõ êîíêóðåíòîâ äåëà èäóò ëó÷øå, ÷åì ó âàñ;
• îòíîøåíèå òîï-ìåíåäæåðîâ ê èçìåíåíèÿì.
Ìíîãèå îðãàíèçàöèè ðåãóëÿðíî ïðîõîäÿò ÷åðåç èçìåíåíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ íèæåïðèâåäåííîé ñõåìîé:
Èñïîëüçîâàíèå ñõåìû îáû÷íî ïðèâîäèò ê ñîçäàíèþ íåáîëüøèõ ïðîåêòîâ, êîòîðûå äàþò è ñðàâíèòåëüíî íåáîëüøîé ýôôåêò. Îäíàêî ïî ïðîøåñòâèè íåêîòîðîãî âðåìåíè, êîãäà âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî îæèäàåìûé ðåçóëüòàò íå äîñòèãíóò è êîãäà ïîÿâëÿþòñÿ ãîðàçäî áîëåå âàæíûå ïðîáëåìû, âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü ïðîâåäåíèÿ ïîëíîìàñøòàáíûõ ïåðåìåí íà îñíîâå êðóïíûõ ïðîãðàìì.
Ñíà÷àëà îïðåäåëèòå, â êàêîé òî÷êå ýòîãî ïðîöåññà íàõîäèòñÿ âàø áèçíåñ, íóæíî ëè âàì ñðàçó íà÷èíàòü ìàñøòàáíûå ïåðåìåíû èëè ëó÷øå ïîíà÷àëó îãðàíè÷èòüñÿ íåñêîëüêèìè íåáîëüøèìè èçìåíåíèÿìè.
Êàê òîëüêî âû ðåøèëè, ÷òî èìåííî íóæíî ìåíÿòü, è íàñêîëüêî âàøà îðãàíèçàöèÿ ãîòîâà ê èçìåíåíèÿì, ìîæíî íà÷èíàòü ñàì ïðîöåññ èõ âíåäðåíèÿ.
Íà ïåðâîì ýòàïå âàì íåîáõîäèìî âûçâàòü â ñîòðóäíèêàõ ïîíèìàíèå (íà ñõåìå îíî íàçâàíî «Îáðåòåíèå ïîíèìàíèÿ») òåêóùåé ñèòóàöèè, ïîêàçàòü, ÷òî íóæíî ìåíÿòü, è ïðîâåðèòü ñòåïåíü âåðîÿòíîñòè ïðèíÿòèÿ èìè ïðåäïîëàãàåìûõ èçìåíåíèé. Ïîñëå ýòîãî âàì ïðåäñòîèò ïðèó÷àòü ñîòðóäíèêîâ óæå íå òîëüêî ê èçìåíåíèÿì, íî è ê ìûñëè î íåîáõîäèìîñòè ìåíÿòüñÿ èì ñàìèì.
|