|
Óñïåõ â íåìàëîé ñòåïåíè çàâèñèò îò òîãî, êàê âû âûñòðàèâàåòå ñâîè âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ ëþäüìè è ÷òî èìåííî âû äåëàåòå, — èíûìè ñëîâàìè, âàæåí íå òîëüêî ïðîöåññ, íî è êîíòåêñò.
 ýòîì ñìûñëå óìåñòíî ðàññìàòðèâàòü òðè ôàêòîðà: âûáîð âðåìåíè, ôîðìàò îáùåíèÿ, ìàíåðû è ñòèëü ïîâåäåíèÿ.
Âûáîð âðåìåíè
Êîãäà âû îáùàåòåñü ñ äðóãèìè ëþäüìè? Âû ìîæåòå ðàññìîòðåòü òðè ôàçû ñâîèõ êîíòàêòîâ:
• ñèòóàöèÿ ïåðåä îáùåíèåì;
• ñîáñòâåííî îáùåíèå;
• ñèòóàöèÿ ïîñëå îáùåíèÿ.
Âàøè êîíòàêòû ñòàíóò íàìíîãî ýôôåêòèâíåå, åñëè âû ïðîäóìàåòå âñå òðè ôàçû.
Ôîðìàò
Ñóùåñòâóþò ðàçëè÷íûå ñïîñîáû êîììóíèêàöèè. Êàê ÷àñòî âû ïîëüçóåòåñü íèæåñëåäóþùèìè?
• Ïèñüìåííàÿ êîììóíèêàöèÿ (ïèñüìà, ïîìåòêè â äîêóìåíòàõ, êîðïîðàòèâíûå êàðòî÷êè, çàïèñêè...);
• ýëåêòðîííàÿ êîììóíèêàöèÿ (òåëåôîí, ôàêñ, ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà);
• ëè÷íàÿ êîììóíèêàöèÿ (íåïîñðåäñòâåííûå âçàèìîäåéñòâèÿ, âñòðå÷è, ïðåçåíòàöèè, ïåðåãîâîðû).
Ïîäóìàéòå î ñïîñîáàõ îáùåíèÿ — ýòî ïîìîæåò âàì âûáðàòü íàèáîëåå ýôôåêòèâíûé èç íèõ.
Ìàíåðû è ñòèëü
Âàøè ìàíåðû è ñòèëü ïîâåäåíèÿ âî âðåìÿ îáùåíèÿ òàêæå î÷åíü âàæíû. Ïîëåçíî ïðîàíàëèçèðîâàòü ñëåäóþùèå ôàêòîðû:
• âíåøíèé âèä;
• æåñòû, äâèæåíèÿ;
• ìèìèêà;
• ãîëîñîâûå õàðàêòåðèñòèêè — òåìáð, ðèòì, ãëóáèíà, ñêîðîñòü ðå÷è.
Îáðàùàéòå âíèìàíèå íà íåâåðáàëüíûå ñðåäñòâà êîììóíèêàöèè — îíè ïðèäàäóò âàì áîëüøå ïðîôåññèîíàëèçìà è ýôôåêòèâíîñòè.
Áóäåò ïîëåçíî ïîìíèòü, ÷òî ÷åì ðàíüøå âû äîáüåòåñü äîâåðèòåëüíîñòè â ñâîèõ îòíîøåíèÿõ ñ ëþäüìè, òåì ëåã÷å âàì áóäåò îêàçûâàòü íà íèõ âëèÿíèå. Ñàìà æå äîâåðèòåëüíîñòü åñòü ïðîèçâîäíîå îò êà÷åñòâ è õàðàêòåðèñòèê, ïåðå÷èñëåííûõ âûøå. Âàì èìååò ñìûñë çàïîìíèòü, ÷òî äîâåðèòåëüíîñòü íå ÿâëÿåòñÿ ñëåäñòâèåì õîðîøî âûïîëíåííîé ðàáîòû, ýòî ðåçóëüòàò âàøåé ñïîñîáíîñòè ñïðàâëÿòüñÿ ñ òðóäíîñòÿìè. Íå ïåðåæèâàéòå îòòîãî, ÷òî ñäåëàëè îøèáêó, — ÷åëîâåêó ñâîéñòâåííî îøèáàòüñÿ, — à ïîáûñòðåå èñïðàâüòå åå, è òîãäà äàæå ôàêò, ÷òî âû, êàê è îñòàëüíûå, ìîæåòå äåëàòü ìàëåíüêèå ïðîìàõè, èñòîëêóþò â âàøó æå ïîëüçó.
| 
