|
Âû óæå íàâåðíÿêà îïðåäåëèëè öåëè äëÿ ðàçëè÷íûõ ðàáî÷èõ ñèòóàöèé. Íàïðèìåð, óñòàíîâèëè êðàéíèå ñðîêè âûïîëíåíèÿ ïðîåêòîâ, óðîâíè ôîðìèðîâàíèÿ äîõîäîâ, âðåìÿ íàáîðà ñîòðóäíèêîâ è ò. ä. Îäíàêî ëþäè ÷àñòî çàáûâàþò öåëè ëè÷íûõ êîíòàêòîâ, ïîýòîìó çàäóìàéòåñü — ê âàì ýòî çàìå÷àíèå îòíîñèòñÿ?
Äàâàéòå âûÿñíèì, ÷òî èìåííî ìû ïîäðàçóìåâàåì ïîä öåëÿìè ëè÷íûõ êîíòàêòîâ. Âñÿêèé ðàç, êîãäà âû âçàèìîäåéñòâóåòå ñ ëþäüìè, ïðîèñõîäÿò íåñêîëüêî ñîáûòèé. Íàïðèìåð, ëþáîìó ÷åëîâåêó ñâîéñòâåííî ñîáñòâåííîå âîñïðèÿòèå êîíòàêòà; ó êàæäîãî ñîáñòâåííûé âàðèàíò çàâåðøåíèÿ ðàçãîâîðà; êàæäûé îöåíèâàåò ïðîãðåññ âçàèìîîòíîøåíèé ïî-ñâîåìó; ó êàæäîãî ñâîè ïðåäñòàâëåíèÿ îá óñïåõå è êðèòåðèÿõ.
Ïîíèìàíèå ìíîæåñòâåííîñòè ôàêòîðîâ ïðîöåññà âçàèìîäåéñòâèÿ ïîìîæåò âàì ïðàâèëüíî óñòàíàâëèâàòü öåëè. Äàâàéòå ðàññìîòðèì ïðèìåðû öåëåé, êîòîðûõ âû õîòåëè áû äîáèòüñÿ:
• ñïîêîéñòâèå è óìèðîòâîðåíèå;
• ïðîèçâåñòè âïå÷àòëåíèå ïðîôåññèîíàëà;
• íàñòîé÷èâî è óáåäèòåëüíî äîêàçàòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ;
• çàñòàâèòü äðóãèõ çàèíòåðåñîâàòüñÿ òåì, ÷òî âû ãîâîðèòå;
• ïîëó÷èòü ïîääåðæêó ñâîèõ áóäóùèõ äåéñòâèé.Ðàçóìååòñÿ, öåëåé ìîæåò áûòü íàìíîãî áîëüøå, íî ãëàâíîå
çäåñü — ïðîäóìàòü òî, â êàêîé ñòåïåíè âû ìîæåòå ñïëàíèðîâàòü ïðîöåññ âçàèìîäåéñòâèÿ, ïðîÿâèâ ïðè ýòîì ãèáêîñòü è ïîíèìàíèå ñîáåñåäíèêà.
Ðàçìûøëåíèå î öåëÿõ ñàìî ïî ñåáå äîëæíî èìåòü öåëü — ïîèñê àêòèâíûõ ñëîâ äëÿ åå õàðàêòåðèñòèêè, íàïðèìåð: èíôîðìèðîâàíèå, îñïàðèâàíèå, óáåæäåíèå, ïðèíÿòèå è ò. ä. Êðîìå òîãî, ïðè îáäóìûâàíèè öåëåé âàì, âîçìîæíî, ïîòðåáóåòñÿ óäåëèòü âíèìàíèå î÷åíü ïîëåçíûì è óìåñòíûì çàìå÷àíèÿì:
• Ïîäõîä ê ðàçãîâîðó íóæíî ñôîðìóëèðîâàòü ïîçèòèâíî-óòâåðäèòåëüíî (íàïðèìåð: «ß îáÿçàí ðàçãîâàðèâàòü äðóæåëþáíî», à íå «ß íå õî÷ó âûãëÿäåòü íåäðóæåëþáíî»).
• Öåëè ñëåäóåò ôîðìóëèðîâàòü ÷åòêî (íàïðèìåð: «Ìíå õîòåëîñü áû óçíàòü, ÷òî îíè äóìàþò î (èìÿðåê), â ïåðâûå æå 10 ìèíóò ðàçãîâîðà», à íå «Èíòåðåñíî, à ÷òî îíè ìîãóò äóìàòü î (èìÿðåê)?»).
• Öåëè äîëæíû áûòü ïðåäåëüíî êîíêðåòíûìè (íàïðèìåð: «ß õî÷ó ñîçäàòü áëàãîïðèÿòíîå âïå÷àòëåíèå», à íå «Õîòåëîñü áû âûãëÿäåòü î÷åíü ýôôåêòíî, íå õóæå, ÷åì èçâåñòíûé êèíîàêòåð»).
• Öåëè äîëæíû áûòü ïðåäåëüíî êîíêðåòíûìè (íàïðèìåð: «Åñëè (èìÿðåê) ïîçâîíèò ìíå, ÿ áóäó çíàòü, ÷òî îí ñîãëàñåí ñ ìîèì ïðåäëîæåíèåì», à íå «Õîòåëîñü áû, ÷òîáû (èìÿðåê) ñîãëàñèëñÿ ñ ìîèì ïðåäëîæåíèåì»).
• Íåîáõîäèìî óñòàíàâëèâàòü âðåìÿ äîñòèæåíèÿ öåëè (íàïðèìåð: «Ê êîíöó íåäåëè ñëåäóåò âñòðåòèòüñÿ ñ (èìÿðåê)», à íå« Íàäî áû â áëèæàéøåì áóäóùåì âñòðåòèòüñÿ ñ (èìÿðåê)»).
• Íåîáõîäèìî çàðàíåå ïðîäóìàòü âñå «çà» è «ïðîòèâ» ïðè äîñòèæåíèè öåëè (íàïðèìåð: «Åñëè ÿ áóäó ñ (èìÿðåê) î÷åíü äðóæåëþáåí, òî ïîëó÷ó íàäåæíîãî ñîþçíèêà, ïðàâäà, äëÿ ýòîãî ìíå ïðèäåòñÿ ïîòðàòèòü ìíîãî âðåìåíè â áëèæàéøèå äâå íåäåëè, òàê ÷òî íóæíî ïîñòóïèòüñÿ ÷àñòüþ ñâîåé íåçàâèñèìîñòè»); îïðåäåëèâ äëÿ ñåáÿ ïîäîáíûé îáðàç äåéñòâèé, âû ñìîæåòå ëó÷øå ïîíÿòü, íóæíî ëè âîîáùå ñòðåìèòüñÿ ê äàííîé öåëè.
Ïðè ðàññìîòðåíèè öåëåé è ñðåäñòâ æåëàòåëüíî óìåòü ðàçäâèíóòü ïåðñïåêòèâû è ïîïûòàòüñÿ ïîíÿòü òî÷êó çðåíèÿ äðóãèõ.
Ìíîãèå ëþäè ëåãêî èäóò íàâñòðå÷ó, äóìàÿ ëèøü î òîì, ÷òî èì õîòåëîñü áû ïîëó÷èòü â ðåçóëüòàòå, èëè áåðóòñÿ çà òåëåôîí, âîîáùå íå äóìàÿ, åñòü ëè ó èõ ïîòåíöèàëüíîãî ñîáåñåäíèêà âðåìÿ èëè íàñòðîåíèå ãîâîðèòü î ñåðüåçíûõ âåùàõ. Äóìàÿ î äðóãèõ, âû ñìîæåòå ëó÷øå âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ íèìè, ñîçäàòü äðóæåñêóþ àòìîñôåðó äëÿ êîíòàêòîâ. Çäåñü ñëåäóåò ïðåäîñòåðå÷ü âàñ îò æåëàíèÿ âûÿñíÿòü, «÷òî ó ÷åëîâåêà íà óìå»; ýòî, êîíå÷íî, î÷åíü ïîëåçíî, íî ïðîâîäèòü òàêóþ ðàáîòó ñëåäóåò ïðîôåññèîíàëó, íîâè÷îê ìîæåò íåèçáåæíî âïàñòü â äîìûñëû.
Òàêèì îáðàçîì, ïîëó÷àåòñÿ, ÷òî õîòÿ åäèíñòâåííîå, ÷òî âû ñïîñîáíû ðåàëüíî ïðîêîíòðîëèðîâàòü, ýòî âàøè ñîáñòâåííûå öåëè, âû òåì íå ìåíåå ñìîæåòå óïðîñòèòü ñâîþ çàäà÷ó, åñëè ñòàíåòå ó÷èòûâàòü öåëè äðóãèõ ëþäåé. Òàêîé ïîäõîä ÿâëÿåòñÿ ôóíäàìåíòàëüíûì äëÿ ïðîâåäåíèÿ ýôôåêòèâíûõ ïåðåãîâîðîâ.
| 
