Åùå îäíèì êëþ÷îì ê óñïåøíîìó âçàèìîäåéñòâèþ ñ äðóãèìè ÿâëÿåòñÿ ñïîñîáíîñòü ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì äåéñòâîâàòü â ëþáûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ è ðåàãèðîâàòü íà èõ èçìåíåíèå. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî âàì ñëåäóåò ñîèçìåðÿòü ñâîè äåéñòâèÿ ñ êîíòåêñòîì, ÷òî â ðàçíûõ ñèòóàöèÿõ âàøå ïîâåäåíèå, èäåè è ðåøåíèÿ äîëæíû áûòü ðàçëè÷íûìè.
×åì áîëüøóþ ãèáêîñòü âû ñïîñîáíû ïðîÿâèòü, òåì âûøå âåðîÿòíîñòü ñêîðåéøåãî îáíàðóæåíèÿ íàèáîëåå ïîäõîäÿùåãî ïîäõîäà ê ñèòóàöèè, â êîòîðîé âû îêàçàëèñü, ïîñêîëüêó ðàçíûå ëþäè òðåáóþò ê ñåáå ðàçíîãî ïîäõîäà. Åñëè âû õîòèòå âûðàáîòàòü â ñåáå ãèáêîñòü, âàì áóäåò ïîëåçíî ðàññìîòðåòü ñëåäóþùåå:
• ÷òî âû ïëàíèðóåòå, èäÿ íà âñòðå÷ó, êàêîâà âàøà ïîäãîòîâêà ê íåé;
• èñïîëüçóåòå ëè âû þìîð âî âðåìÿ ðàçãîâîðà;
• êàê âû ðåàãèðóåòå íà «îáðàòíóþ ñâÿçü».
Äåéñòâóþùèé èíòåðåñ
È íàêîíåö, î÷åíü âàæíî ñäåëàòü óïðàâëåíèå âçàèìîîòíîøåíèÿìè ïîñòîÿííûì ïðîöåññîì. Äàæå êîãäà ïðîåêò çàâåðøåí, æåëàòåëüíî è äàëüøå ïîääåðæèâàòü êîíòàêò ñ çàêàç÷èêîì. Î÷åíü
ïîëåçíî òàêæå ïîìíèòü è ëè÷íûå èíòåðåñû, è ïîòðåáíîñòè çàêàç÷èêà.
Êîíòðîëèðóÿ òåêóùèå âçàèìîîòíîøåíèÿ, äàæå åñëè âû íå ïîëó÷àåòå îò íèõ ïðÿìîé ìàòåðèàëüíîé âûãîäû, âû êîñâåííî çàáîòèòåñü î ñâîåì áóäóùåì — íå òåðÿåòå êîíòàêòà ñ çàêàç÷èêîì, ñëåäèòå çà ñòåïåíüþ åãî óäîâëåòâîðåííîñòè è îáåñïå÷èâàåòå ñåáå õîðîøóþ ðåêîìåíäàöèþ.
Åñëè âû äåéñòâèòåëüíî õîòèòå óñîâåðøåíñòâîâàòü ñâîè íàâûêè ðàáîòû ñ ëþäüìè, âàì ïîëåçíî áóäåò íàéòè ñåáå îáðàçåö äëÿ ïîäðàæàíèÿ, ñ êîòîðîãî âû ìîãëè áû áðàòü ïðèìåð. Âîçìîæíî, ëþäè ñïîñîáíûå õîðîøî ëàäèòü ñ äðóãèìè è èçâëåêàòü ïîëüçó èç ñâîèõ êîíòàêòîâ, åñòü ñðåäè âàøèõ çíàêîìûõ, à âîçìîæíî, âû âèäåëè èõ â ôèëüìàõ èëè ñïåêòàêëÿõ. Åñëè âû ïîñëóøàåòå, êàê ðàçãîâàðèâàþò äðóãèå â ñèòóàöèÿõ, ñõîäíûõ ñ òåìè, â êîòîðûå ïîïàäàëè âû, òî íàéäåòå â èõ ïîâåäåíèè ìíîãî ïîëåçíîãî äëÿ ñåáÿ.
Äëÿ òîãî ÷òîáû íàèáîëåå ýôôåêòèâíî ïåðåíÿòü îáðàç äåéñòâèé äðóãîãî ÷åëîâåêà, ìîæíî, íàïðèìåð:
• ñìîòðåòü è ñëóøàòü ïðîäàâöîâ â ìàãàçèíå, ïåðåíÿòü ó íèõ ìåòîäèêó ïðîäàæ, àíàëèçèðîâàòü èõ ïîâåäåíèå, çàìå÷àòü, ÷òî âàì â íåì íðàâèòñÿ, à ÷òî íåò;
• îáðàòèòü âíèìàíèå íà òî, êàê âåäóò ñåáÿ òåëåæóðíàëèñòû-ïðîôåññèîíàëû, êàê îíè óñïîêàèâàþò èëè âçâèí÷èâàþò ñâîèõ èíòåðâüþåðîâ; îòìåòèòü äëÿ ñåáÿ, êàêèå èõ ïðèåìû âû ìîãëè áû èñïîëüçîâàòü â ñâîåé ðàáîòå, à êàêèå âàì íå ïîäõîäÿò;
• îòìåòèòü, êàê ê âàì îáðàùàþòñÿ âàøè êîëëåãè è íà÷àëüñòâî, ïîñëå êàêèõ ñëîâ âû ÷óâñòâóåòå â ñåáå ïîäúåì, à ïîñëå êàêèõ—ðàçäðàæåíèå;
• ñïðàøèâàòü ëþäåé, ÷òî èì íðàâèòñÿ, à ÷òî íåò â âàøåì ïîâåäåíèè è ìàíåðå ðàçãîâîðà, ñîâåðøåíñòâîâàòü â ñåáå ïîëîæèòåëüíûå êà÷åñòâà îáùåíèÿ è èçáàâëÿòüñÿ îò îòðèöàòåëüíûõ.
Ïîñòîÿííîå ñîâåðøåíñòâîâàíèå íàâûêîâ âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ëþäüìè — îäíî èç ãëàâíûõ óñëîâèé ýôôåêòèâíîé ðàáîòû. Ýòî
çàíÿòèå áóäåò âàì ïîëåçíî äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè âû è òàê íåïëîõî ñïðàâëÿåòåñü ñî ñâîèìè îáÿçàííîñòÿìè.
|