|
Ìèð ìû âîñïðèíèìàåì ïðåæäå âñåãî âèçóàëüíî, à èíòåðïðåòèðóåì åãî ñ ïîìîùüþ îïûòà è çíàíèé, êîòîðûå ó âñåõ ëþäåé ðàçíûå, ÷òî ÷àñòî âåäåò è ê ðàçíîé, ïîðîé ïðîòèâîïîëîæíîé èõ èíòåðïðåòàöèè. Äîñòàòî÷íî ñêàçàòü, ÷òî îäíó è òó æå ñèòóàöèþ ëþäè ïîíèìàþò íåîäèíàêîâî.
|
Êëþ÷åâûå çàäà÷è |
Àñïåêòû çàäà÷ |
|
Ðàçðàáîòêà ïëàíà îðãàíèçàöèè èëè ãðóïïû |
• Îïðåäåëåíèå/ïîâòîðíîå îïðåäåëåíèå öåëåé è âîçìîæíûõ ðåçóëüòàòîâ.
• Âûÿñíåíèå ãðàíèö ïëàíà: êàêèì âèäîì áèçíåñà êîìïàíèÿ/ãðóïïà íå çàíèìàåòñÿ. |
|
Ñòðàòåãèÿ: âûÿñíåíèå, êàê áóäóò äîñòèãíóòû öåëè. Ïðîöåññ: ìåòîäû îðãàíèçàöèè æèçíåííî âàæíûõ ñèñòåì (ñì. ãëàâó 2) |
|
|
Ïðèîðèòåòíîñòü âûïîëíåíèÿ (íåâîçìîæíî äåëàòü ñðàçó âñå) |
Êàêèå çàäà÷è ìû áóäåì âûïîëíÿòü (íå áóäåì âûïîëíÿòü) è ïî÷åìó? |
|
Ðàñïðåäåëåíèå ðåñóðñîâ (ðåñóðñû íå áûâàþò áåñêîíå÷íûìè) |
• Êòî äîñòàíåò, êàêèå ðåñóðñû è äëÿ ÷åãî? |
|
Ïðîáëåìíûé ìåíåäæìåíò |
• Îïðåäåëåíèå âîçìîæíûõ ïðîáëåì (ïîêà åñòü âðåìÿ ïîäãîòîâèòüñÿ ê èõ ðåøåíèþ).
• Ñáîð èíôîðìàöèè.
• Îïðåäåëåíèå è îöåíêà àëüòåðíàòèâ. |
|
Ïðèíÿòèå ðåøåíèé |
• Íà íóæíîì óïðàâëåí÷åñêîì óðîâíå (íèçøèé óðîâåíü îáëàäàåò áîëåå òî÷íûì ïðåäñòàâëåíèåì î ïåðñïåêòèâàõ è ìîæåò ñòàòü îòâåòñòâåííûì çà ðåçóëüòàò).
• Íà âðåìåííîé îñíîâå. |
|
Ñïîñîáû êîììóíèêàöèè |
• Íà óðîâíå, áîëüøåì, ÷åì òðåáóåòñÿ, — êîãäà èíôîðìàöèè áîëåå ÷åì äîñòàòî÷íî.
• Ñ ïðåäîñòàâëåíèåì âñåé, à íå èçáèðàòåëüíîé èíôîðìàöèè.
• Ïî âåðòèêàëè è ãîðèçîíòàëè. |
|
Èçìåðåíèå è êîíòðîëü |
• Ïðîâåðêè íà ìåñòàõ.
• Êàê èäåò ðàáîòà â öåëîì?
• Êîððåêòèðóþùèå äåéñòâèÿ ñîãëàñîâûâàþòñÿ, ââîäÿòñÿ â ïðàêòèêó è êîíòðîëèðóþòñÿ. |
|
Äåëåãèðîâàíèå ïîëíîìî÷èé ñîòðóäíèêàì |
Ðóêîâîäèòåëü îò÷èòûâàåòñÿ, ïîä÷èíåííûå íåñóò îòâåòñòâåííîñòü.
• Ðóêîâîäèòåëü äåëåãèðóåò ñâîè ïîëíîìî÷èÿ, äîâåðÿåò ñîòðóäíèêàì îòâåòñòâåííûå ó÷àñòêè ðàáîò.
• Ïðè íåîáõîäèìîñòè ðóêîâîäèòåëü ïîìîãàåò ñîâåòîì. |
|
Ðàçâèòèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ |
• Îáó÷åíèå, ñîâåò, íàñòàâíè÷åñòâî, ñîâåðøåíñòâîâàíèå. |
15.1. Ìåðû «ïðîòèâîïîæàðíîé» áåçîïàñíîñòè â áèçíåñå
Ñàìîïîçíàíèå ïîìîãàåò îáúåêòèâíî âîñïðèíèìàòü ìèð è âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ íèì. Ïðèâåäó ïðîñòîé ïðèìåð. Ìíå ìîæåò ïîêàçàòüñÿ íåâåðîÿòíûì, ÷òî ìîé ïðèÿòåëü âèäèò äîðîæíûå çíàêè áîëåå îò÷åòëèâî, ÷åì ÿ. Ñòàëî áûòü, îí ëó÷øå ìåíÿ ñîáèðàåò îêðóæàþùóþ èíôîðìàöèþ. Íî åñëè ÿ çíàþ, ÷òî ó ìåíÿ áëèçîðóêîñòü, òî áóäó öåíèòü õîðîøåå çðåíèå ïðèÿòåëÿ è êóïëþ î÷êè, ÷òîáû íå îòñòàâàòü îò íåãî.
Ñàìîïîçíàíèå âåäåò ÷åëîâåêà ê ñàìîñîâåðøåíñòâîâàíèþ, ê ðàçâèòèþ åãî ñïîñîáíîñòåé.  ñóùíîñòè, ýòî äîëæíî áûòü îäíîé èç ãëàâíåéøèõ öåëåé êîíñóëüòàíòà, çàëîãîì åãî óñïåõà â ðàáîòå ñ ëþäüìè.
Íå èñêëþ÷åíî, ÷òî äëÿ ïîíèìàíèÿ íåêîòîðûõ ëè÷íîñòíûõ àñïåêòîâ ÷åëîâåêà èëè ãðóïïû ëèö, ñ êîòîðûìè êîíñóëüòàíò ðàáîòàåò, åìó çàõî÷åòñÿ èñïîëüçîâàòü ïñèõîìåòðè÷åñêèé ïðîôèëü. Çäåñü ìíå ñëåäóåò çàðàíåå ïðåäîñòåðå÷ü åãî îò âîçìîæíûõ îøèáîê:
• Ïðîôèëü äîëæåí ñîîòâåòñòâîâàòü îïðåäåëåííîé öåëè. Ïðîôèëåé ìíîãî, ïîýòîìó âûáåðèòå òîò, êîòîðûé èçìåðÿåò îñîáåííîñòü, èíòåðåñóþùóþ âàñ â äàííûé ìîìåíò.
• Èñïîëüçóéòå èìåííî òàêîé ïðîôèëü, êîòîðûé âû óæå äîñòàòî÷íî õîðîøî èçó÷èëè è óìååòå ïðèìåíÿòü. Ðàçóìååòñÿ, åñòü ïðîôèëè, ðàáîòà ñ êîòîðûìè íå òðåáóåò âûñîêîé êâàëèôèêàöèè, íî è îíè òîæå èñïîëüçóþòñÿ ñóãóáî öåëåíàïðàâëåííî.
• Ïîìíèòå, ÷òî âñå ïðîôèëè òîëüêî îòðàæàþò, à íå îïðåäåëÿþò ïðîáëåìó, ÷òî ïðàâèëüíàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ïðîôèëÿ äîñòèãàåòñÿ â õîäå åãî îáñóæäåíèÿ ñ ÷åëîâåêîì, êîòîðûé åãî ñîñòàâëÿë.
• Èñïîëüçîâàíèå ïðîôèëåé òðåáóåò ýòèêè. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ëþäè, çàïîëíÿþùèå ïðîôèëü, äîëæíû çíàòü, çà÷åì îíè ýòî äåëàþò è êàê ïðåäïîëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü ðåçóëüòàòû.
Ïñèõîëîãè÷åñêèå èíñòðóìåíòû ïîçâîëÿþò ñäåëàòü äâà âàæíûõ âûâîäà.
Ïðåæäå âñåãî îíè ïîìîãàþò — è ýòî äëÿ íàñ êàê äëÿ êîíñóëüòàíòîâ ÿâëÿåòñÿ ãëàâíûì — ïîíÿòü íàøè ñîáñòâåííûå ñèëüíûå è óÿçâèìûå ñòîðîíû. Íèêòî èç íàñ íå ìîæåò ñêàçàòü, ÷òî ãîòîâ àáñîëþòíî êî âñåìó.
Âî-âòîðûõ, âñå ìû ìîæåì èçâëå÷ü ïîëüçó èç àíàëèçà ñòèëÿ ðàáîòû íàøèõ êîëëåã. Ïîýòîìó æåëàòåëüíî âîñïîëüçîâàòüñÿ èõ ïîëîæèòåëüíûìè êà÷åñòâàìè, îñîáåííî òåìè, êîòîðûõ íàì ñàìèì íå õâàòàåò.
|
