Единый центр дистанционного образования. Экономика и развитие предприятия

Консультации о поступлении

Заочное дистанционное образование с получением государственного диплома через Internet

Карта сайта

Контакты

Главная

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Партнеры сайта

КЭА при принятии УР

Анализ использования материальных ресурсов

Анализ использования основных фондов

Анализ использования трудовых ресурсов и фонда заработной платы

Анализ объемов и эффективности инвестиционной деятельности

Анализ производства и реализации продукции

Анализ себестоимости продукции

Анализ финансового состояния и финансовых результатов деятельности предприятия

Характеристика приемов и методов экономического анализа

Экономика машиностроительного предприятия

Издержки производства

Оборотные средства предприятия

Основные факторы развития предприятия

Основные фонды предприятия

Показатели качества продукции предприятия

Промышленное предприятие как объект рыночных отношений

Трудовые ресурсы предприятия

Формирование финансовых результатов предприятия

Умение убеждать — умение слушать

Мы подошли к таким противоположным качествам, как способность выражать свои мысли (то есть мотивировать и убеждать) и умение слушать и сочувствовать. Разговор с сослуживцем, понесшим тяжелую утрату, или с недовольным покупателем требует сочувствия как самой первой реакции. Не слишком ретивый коллега или поставщик, возможно, нуждается в мотивации и убеждении. Не получится быть сострадательным и убедительным одновременно, а если вы не знаете, как себя вести, сначала послушайте, что вам скажет ваш собеседник. Если вы вместо того, чтобы вначале выслушать, сразу же начнете убеждать собеседника, он может потерять доверие к вам.

Известно, что в зависимости от типа личности все люди делятся на тех, кому лучше удается сострадание, и тех, кому лучше удается убеждение. Менеджер обязан обладать обоими этими качествами в равной степени и использовать их в зависимости от ситуации. Разумеется, их можно в себе развить. Альтернативой здесь является помощь со стороны, консультант может позвать того, кто в большей степени, чем он, обладает каким-либо из требующихся качеств. К примеру, если он не знает, как разговаривать с сотрудником, который допустил ошибку и теперь переживает, он может позвать начальника отдела кадров. В этом случае сотрудник посчитает, что оба человека сочувствуют ему и хотят избавить его от дальнейших промахов, в то время как фактически только начальник отдела кадров разговаривал с ним по-настоящему.

Партнеры сайта

Новости: