≈диный центр дистанционного образовани€. Ёкономика и развитие предпри€ти€

«аочное дистанционное образование с получением государственного диплома через Internet
 арта сайта |  онтакты | √лавна€ |
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 онсультирование как путешествие  
Ѕизнес-модель Ч карта местности  
ќрганизационна€ схема Ч официальна€ и неофициальна€  
‘инансова€ модель  
ћодель стоимости  
ћодель процесса бизнеса  
”словные, или эмпирические, модели  
„то можно узнать из бизнес-моделей  
ѕункт назначени€: планирование во им€ успеха  
»зменение окружающей обстановки  
»зменение конкурентных сил  
√отовы ли вы совершить путешествие?  
√отова ли организаци€ к изменени€м?  
 акова реакци€ сотрудников на мысль о переменах?  
 райности культуры бизнеса  
ѕонимание своей культуры  
–азвитие культуры вашей компании  
Ќовые определени€ успеха и неудач  
— чего начинать?  
ѕоддержка со стороны руководства  
¬се ли остаютс€ на месте?  
ƒиагностика вашего бизнеса  
ƒес€ть важнейших систем  
 ак там, на передовой?  
—тратеги€  
ѕродажи и маркетинг  
—овершенствование товара (услуги)  
ѕоставка товаров и услуг  
ѕослепродажное обслуживание  
¬спомогательные системы  
“ехнологи€  
»нформационные системы  
—истема управлени€  
ƒва метода лечени€  
ћакродиагноз  
јнализ бизнес-процесса (јЅѕ)  
јЅѕ восстановлени€ компрессоров  
¬опросы дл€ диагностики  
ћаркетинг  
ѕочему маркетинг?  
«начение маркетинга дл€ вашего бизнеса  
»здели€ и бренды  
«нать свое место на рынке  
ѕон€ть своих конкурентов  
Ќе упустить врем€  
ћетоды и каналы продаж  
«нать свое окружение  
—бор информации, необходимой дл€ бизнеса  
—»—¬ќ-анализ  
»сследование рынка  
—оздание плана маркетинга  
“естирование издели€  
“естирование кампании  
ћаркетинговые ресурсы  
ќценка достижений  
ќбзор итогов и ключевых действий  
ѕобеждаем, управл€€ продажами  
–азличи€ между продажами и маркетингом  
ѕочему люди покупают  
ѕланирование и контроль продаж  
”точнение потребностей  
–азличные подходы  
”правление коммерческой группой  оммуникации  
ѕодбор кадров  
ќбучение в процессе работы  
ѕрогнозирование  
—труктура штата продавцов  
ѕример совершенствовани€  
ќрганизаци€  
«адачи  
»х выполнение  
–езультаты  
ƒеловое партнерство  
“реть€ сторона Ч дистрибьюторы  
«аключение, или Ќесколько полезных советов  
ќриентаци€ на потребител€  
ѕо€вление ориентации на потребител€  
ќсновные принципы ориентации на потребител€  
Ёффективный инструмент ориентации на потребител€  
јнализ базы данных потребителей  
 ак лучше пон€ть клиентов и их потребности  
‘окус-группы  
»спользование информации, полученной от фокус-групп  
ќценка качества обслуживани€ и удовлетворенности потребител€  
¬нутренние Ђжесткиеї критерии  
¬нутренние Ђм€гкиеї критерии  
¬нешние критерии: изучаем клиента  
 ак улучшить оперативную работу  
¬ыбор стратегии совершенствовани€ работы  
ѕотребители  
ƒизайн издели€  
÷епь поставок  
ќбработка информации  
ѕланирование потребностей в материале (ѕѕћ)  
”правление закупками и поставками  
ѕланирование и контроль производства или предоставлени€ услуг  
ѕроцесс планировани€ и контрол€ по принципу Ђвсе воврем€ї  
ѕланирование проекта и контроль  
ћетод критического пути  
ќценка программы и технологи€ обзора (ќѕ“ќ)  
ќрганизаци€ труда  
«агрузка оборудовани€ и расписани€ работ  
ѕлановый уровень производства  
ѕогон€ за потребност€ми  
”правление потребност€ми  
 ачество  
Ќепрерывное совершенствование  
–еинжиниринг бизнес-процесса  
ƒиаграмма »сикавы  
ѕринцип ѕарето  
јнализ Ђѕочему... Ч ѕотому...ї  
ѕредотвращение сбоев  
¬сеобщее управление качеством (¬” )  
Ћогистика  
ѕоддержание производства  
—овершенствование деловой информации  
јудит информации  
¬нутренн€€ сеть  
»нформационные карты  
Ђ—тражиї  
јудиторский след  
¬нешние источники  
 онференции и выставки  
јнализ информации  
√рафики и диаграммы  
»нформационный каскад  
ѕрин€тие решений  
Ѕухгалтерское дело  
‘инансовый контроль  
 онтроль за предоставлением кредитов  
 онтроль за активами  
ќбъ€снение счетов  
”правл€емые затраты  
Ќефинансовые показатели  
–асширение базы дл€ прин€ти€ решени€ ќценка капиталовложений  
јнализ величины издержек, объема производства и прибыли  
 алькул€ци€ себестоимости по пр€мым издержкам  
”правление объемом действий  
»нформационные технологии и консалтинг  
–азработка »“-программы  
“ехническа€ поддержка  
‘ормулирование плана развити€  
ѕланирование изменений в сфере »“  
“радиционное поэтапное изменение  
‘инансирование »“-программы  
ѕоиск бюджета дл€ обретени€ конкурентного преимущества  
»спользование »“  
ќбщие тенденции  
ѕригодность системы  
ѕрограммное обеспечение  
ѕланируйте »“-будущее своей компании  
ѕортфель за€вок  
»нформационно-технологическа€ инфраструктура  
 омпромиссные системы  
Ќо прежде чем вы закажете систему...  
¬ыбор программных продуктов  
Ёффективное управление персоналом  
”правление людьми как средство достижени€ цели  
ќпределение программы действий  
ќпределение целей  
ќценка достижений  
 акой будет культура  
–ешение о вознаграждении  
—ообщени€ персоналу  
ѕростота системы оплаты  
—труктура работы  
ѕрофессиональный рост сотрудников  
—редства св€зи  
Ёффективные коммуникации: четыре ответа на возникающие вопросы  
—овершенствование работы  
јкцент на усовершенствовании  
—огласование целей  
ќпределение степени роста  
–абота в одной команде  
–абота бизнес-команд  
ќт формы к содержанию  
 оманда класса Ђјї  
ќпределение степени роста  
–абота в одной команде  
–абота бизнес-команд  
ќт формы к содержанию  
 оманда класса Ђјї  
ѕредпосылки дл€ успешного осуществлени€ перемен  
”правление предпри€тием  
 огда требуетс€ больше финансов  
„то делать, если вы попали в затруднительное положение  
— кем из кредиторов необходимо расплачиватьс€ в первую очередь, если денег очень немного?  
¬озможные источники финансировани€  
‘инансирование как результат личных качеств и контактов  
Ёффективные методы финансировани€  
Ќеобходима€ информаци€  
 ак оказывать вли€ние на других  
ѕочему изменени€ идут трудно  
”правление изменени€ми и проектами  
Ћичный интерес  
Ћюди лучше всего реагируют на понимание их нужд  
ƒайте люд€м выразить свое мнение  
¬ сопротивлении переменам нет ничего противоестественного  
 оммуникабельность и объективность  
 ак наладить контакт  
языковое и поведенческое профилирование  
«аключение  
ѕонимание необходимости проведени€ изменений  
ќбретение понимани€  
Ђѕродажаї, или внедрение, концепции  
ќчевидные материальные выгоды  
Ѕизнес-баланс  
ѕроектна€ документаци€ и ее оценка  
—тандартна€ форма оценки проекта  
„то вас сдерживает  
ќбщее планирование  
композици€ работ (ƒ–)  
–абочие потоки  
–уководство проектом  
”правление затратами и бюджетом  
”правление качеством  
¬недрение изменений  
”правление самим собой  
ѕостановка цели  
ѕостановка личных целей  
—аморазвитие  
”правление рабочим персоналом  
јнализ дел, или на что вы тратите свое врем€  
»скусство делегировани€  
ƒругие способы экономии времени  
»нтеллектуальное соответствие  
”правление стрессом  
‘изическое соответствие  
“ипы личности  
Ётика прин€ти€ решений  
–азвитие и поддержание эффективных отношений  
— кем из ключевых лиц вы общаетесь  
 огда и как вы общаетесь с ключевыми лицами?  
 акова цель вашего общени€ с людьми?  
Ќасколько хорошо вы умеете общатьс€?  
ѕознайте других людей  
ѕонимание других людей  
“рехуровневый опрос  
—оздание и поддержание контакта  
√ибкость  
 акие проблемы возникают у вас в отношени€х с людьми?  
„то нужно делать, если заказчик не может или не склонен посв€тить достаточно времени вашему проекту и отказываетс€ от контактов с вами как с консультантом?  
„то делать, если у вас возникли трудности в общении с заказчиком, а реализаци€ проекта между тем уже идет полным ходом?  
ѕомогайте другим совершенствоватьс€  
Ќесколько заключительных наблюдений  
–азвитие стил€ управлени€  
–азвитие самопознани€  
—тиль управлени€  
“еори€ X против теории Y  
ƒоверие  
ќсвоение комплекса навыков  
”веренность в себе Ч ранимость  
√отовность к риску Ч практичность  
–ешительность Ч осторожность  
”мение убеждать Ч умение слушать  
ЂЎесть думающих шапочекї  
 ультура  
«аключение  
ѕЁ—“-обзор  
—»—¬ќ-анализ  
ѕринцип ѕарето  
јнализ силовых полей  
 оэффициенты ликвидности  
јнализ рентабельности  
ќценка эффективности  
 оэффициент фондового рынка  
ћодель прин€ти€ решений профессора ¬рума  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ќ–√јЌ»«ј÷»я ѕ–ќ»«¬ќƒ—“¬ј Ќј ѕ–≈ƒѕ–»я“»»

ѕартнеры сайта

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 Ёј при прин€тии ”–

 
 
 
 
 
 
 
 

Ёкономика машиностроительного предпри€ти€

 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

 ультура

 ультура организации Ч не р€д случающихс€ событий и не результат действи€ нан€тых работников; это прежде всего следствие поведени€ ее руководителей и ценности, лежащие в ее основе.

 ультура может принести организации неверо€тный успех: ориентаци€ на потребител€, рыночна€ агрессивность и техническа€ гордость компании Ђћайкрософтї сделали ее самым крупным в мире поставщиком программного обеспечени€. ћы знаем также примеры компаний, действующих в регулируемых отрасл€х бизнеса, где сотрудники зан€ты исключительно подсчетом своей зарплаты и прибылей организации, озабочены тем, чтобы Ђпобыстрее сбросить работуї, и где клиенты кип€т от возмущени€. ¬ конечном счете корпоративна€ культура такого рода их уничтожит. ≈сли там ввести конкуренцию, клиенты ничего не выиграют и в результате уйдут.

  счастью, культураЧкатегори€ измен€ема€, но вс€ проблема состоит в том, чтобы прежде всего найти на всех ступен€х организации менеджеров среднего звена, понимающих необходимость проведени€ изменений, и заставить менеджеров высшего звена почувствовать, что они об€заны изменитьс€, на деле вести себ€ по-новому, а не просто говорить о переменах.  ак здесь не вспомнить старинное изречение о том, что дела красноречивее слов!

–абочее определение культуры следующее: это Ђспособ действийї. —тиль управлени€, очевидно, €вл€етс€ важным компонентом, поэтому полезно вы€вить культуру организации, узнать, какие неписаные правила действуют в ней. јвтор смог вы€снить, что менеджеры среднего и низшего звена в компании, где не прин€то комментировать чьи-либо действи€, способны давать на удивление точные описани€ цар€щей в ней культуры. ќни с точки зрени€ общественной оценки ценностей могут быть различными, включающими в себ€ следующие моменты:

Х  необходимо польстить начальству;

Х  неважно, нужно это или нет, но сотрудники об€заны торчать в организации допоздна;

Х  главное Ч продать, что при этом чувствует покупатель Ч неважно;

Х  врем€, потраченное на обучение, Ч врем€, выброшенное коту под хвост;

Х  новые идеи только расшатывают лодку.

—ледующий шаг Ч это определение требуемых ценностей и поведени€. ÷енности должны отражать вашу стратегию и конкурентоспособные отличи€, выбранные вами дл€ своего бизнеса. Ќапример, если ваша стратеги€ заключаетс€ в быстром ответе на запросы потребителей, вам необходимы следующие ценности: чувство об€зательности действи€, желание удовлетворить запросы потребителей.

≈сли ваше основное отличие Ч уникальна€ технологи€ и она вступает в противоречие с вашим стремлением обеспечить себе конкурентоспособность, культурные ценности могут включать в себ€ понимание используемой технологии и гордость за нее, осознание необходимости ее дальнейшего развити€.

ј теперь начинаетс€ самое сложное. —оставив два графика, на одном из которых вы€влены имеющиес€ культурные ценности, а на другомЧтребуемые, вам необходимо решить, чего и каким образом нужно добитьс€. »ными словами, вам предстоит вы€снить, что представл€ют собой: 1) имеющийс€ набор ценностей, который оказывает отрицательное вли€ние и который вы собираетесь уничтожить; и 2) другой набор ценностей, который заменит первый и который также должен укоренитьс€ и оказать положительное вли€ние на развитие бизнеса.

ƒанный этап труден не потому, что вам придетс€ определ€ть, какие именно ценности вы хотите уничтожить, а потому, что вам предстоит вы€снить, каким образом это делать. «десь необходимо усто€ть перед искушением просто подойти к каждому сотруднику или собрать их всех вместе и объ€вить, что с такого-то дн€ и такого-то часа вступает в действие нова€ система ценностей, в которую нужно верить, потому что она не подведет. “акой подход окажетс€ совершенно неэффективным, поскольку двигателем культуры €вл€етс€ поведение, а не слова.

ѕлан по изменению культуры должен включать в себ€ действи€ (и поведение) всех топ-менеджеров, которые образуют единую команду (чтобы не произошло путаницы в сообщени€х), которые отличаютс€ друг от друга и в то же врем€ уникальны и мысл€т новаторски (потому что сотрудники будут видеть в их действи€х лишь продление существующего положени€ вещей до тех пор, пока эти действи€ не станут действительно новыми, иными). –езультаты этих действий должны посто€нно измер€тьс€, а сам процесс Ч неустанно продолжатьс€.

¬от рецепт дальнейшей работы, и, следует сказать, очень т€желой работы. ћы еще не говорили о необходимости донесени€ до сотрудников организации целей изменений, разъ€снени€ им того, почему изменени€ так нужны. Ёто очень важный шаг, он закладывает фундамент всех вышеописанных действий. ѕерсоналу понадобитс€ пон€ть предлагаемые ему объ€снени€ необходимости проведени€ запланированных изменений. ќднако контакты с сотрудниками Чэто относительно легка€ разминка, предшествующа€ долгому, энергичному процессу осуществлени€ перемен (пройд€ который вы, конечно, испытаете усталость, но и гордость).

—ледует подчеркнуть значение уникальности и однородности природы действий и поведени€, поскольку именно это привлекает внимание людей. ѕоследние двадцать лет мы все практически вовлечены в процесс изменени€ культуры, и главной целью, которой мы хотели бы достичь, €вл€етс€ открытость управлени€ (ранее культура оставалась категорией иерархической и автократичной). –аботавшие с автором консультанты подчеркивали потребность демонстрации новаторской общественной открытости. ќдин менеджер пон€л это только тогда, когда его возраст начал приближатьс€ к п€тидес€ти годам. ¬ течение многих лет он носил парик (о чем все знали), но однажды он пришел на работу без него и больше уже никогда не одевал. Ђ“аким образом, Ч позднее сказал он, - € продемонстрировал желание быть открытымї. ≈го демарш вызвал Ђэффект доминої Ч остальные менеджеры также стали демонстрировать открытость. ¬ результате организаци€ изменилась. Ќеобходимо отметить, что наш менеджер вовсе не принадлежал к высшему звену.

» напротив, почти всегда важно избавл€тьс€ от менеджеров (и от р€довых сотрудников тоже), которые по каким-либо причинам отказываютс€ мен€тьс€. ¬ некоторых случа€х Ђизбавление от динозавровї делаетс€ с достоинством. ћенеджеру сообщаетс€ о его нежелании мен€тьс€, затем, после аргументированного обсуждени€, происходит расставание Ч тихое и спокойное.   сожалению, в большинстве ситуаций такого менеджера просто Ђвышибаютї безо вс€ких разговоров, нередко даже не пыта€сь узнать, что у него на душе. ќчень прискорбно, но часто сам руководитель организации становитс€ главным противником изменений. ≈сли это человек волевой и агрессивный, он способен пойти наперекор тем ценност€м, которые поддерживают и р€довые сотрудники, и менеджеры.

»зменение общей культуры произойдет, и случитс€ это на удивление быстро, но потребует кропотливого труда и подлинного стремлени€.



”веренность в себе Ч ранимость √отовность к риску Ч практичность –ешительность Ч осторожность ”мение убеждать Ч умение слушать ЂЎесть думающих шапочекї «аключение ѕЁ—“-обзор —»—¬ќ-анализ ѕринцип ѕарето јнализ силовых полей 

{LTS}

ѕартнеры сайта
 
–еклама:

–ассылки Subscribe.Ru
—овременное образование
ѕодписатьс€ письмом


Ќовости:


Ќачинаетс€ набор на курсы повышени€ квалификации!
подробнее   >>>
 

ѕриглашаем прин€ть участие в конференци€х!
подробнее   >>>
 

ѕоздравл€ем с ƒнем науки!
ѕоздравл€ем с ƒнем науки!
подробнее   >>>
 

ѕроводитс€ набор на дистанционные курсы повышени€ квалификации '»нформатизаци€ образовательного процесса. Ёлектронное обучение'
подробнее   >>>
 

ѕроводитс€ набор на дистанционные курсы повышени€ квалификации '»нформатизаци€ образовательного процесса. Ёлектронное обучение' ѕриглашаютс€ преподаватели и сотрудники образовательных учреждений
подробнее   >>>
 

»Ќ—“»“”“ ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“ј, Ё ќЌќћ» » » »ЌЌќ¬ј÷»… проводит набор студентов на 2014-2015 учебный год
подробнее   >>>
 

јвтономна€ некоммерческа€ организаци€ высшего профессионального образовани€ »Ќ—“»“”“ ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“ј, Ё ќЌќћ» » » »ЌЌќ¬ј÷»… проводит набор студентов на 2014-2015 учебный год
подробнее   >>>
 


все новости...